Integraatiot

AurionAI integroituu 6 ITSM- ja asiakaspalvelualustaan avoimen MCP:n kautta. ITSM- ja asiakaspalvelutyökalut tiketeille, tietopankille, palvelukatalogille ja asiakaskeskusteluille. Ei toimittajalukkoa.

Kaikki integraatiot ilmaisia — joka suunnitelmassa, myös ilmaisessa

Käytätkö AurionAI:ta helpdesk-alustanasi? Integraatiot yhdistävät tekoälyagenttisi ITSM- ja asiakaspalvelutyökaluihin taustalla.

Lue lisää helpdesk-alustasta

ITSM-alustat

Freshservice

Saatavilla

Täysi integraatio Freshservice ITSM:ään — tiketit, tietopankki, resurssit, hyväksynnät, muutokset ja CMDB.

HaloITSM

Saatavilla

Täysi integraatio HaloITSM:ään — tiketit, tietopankki, kategoriat, hyväksynnät, muutokset ja resurssit.

ServiceNow

Saatavilla

Täysi integraatio ServiceNow ITSM:ään — tiketit, tietopankki, resurssit, hyväksynnät, muutokset ja CMDB.

Jira Service Management

Saatavilla

Täysi integraatio Jira Service Managementiin — tiketit, tietopankki, hyväksynnät, muutokset ja SLA-seuranta.

Asiakaspalvelualustat

ITSM:n lisäksi AurionAI käsittelee asiakaspalvelupuhelut Freshdesk- ja Zendesk-alustojen kautta. Asiakaspalvelutyökalut puhelin- ja sähköpostipohjaisella soittajan varmennuksella, integraatiokohtaisella persoonallisuudella ja automaattisella soittajan reitityksellä.

Freshdesk

Saatavilla

Täysi integraatio Freshdesk-alustaan — tiketit, yhteystiedot, keskustelut, tietopankki ja asiakaskonteksti. Puhelin + sähköpostitunnistus.

Zendesk

Saatavilla

Täysi integraatio Zendesk Supportiin — tiketit, yhteystiedot, keskustelut, tietopankki ja asiakaskonteksti. Puhelin + sähköpostitunnistus.

ITSM- ja asiakaspalvelutyökalut MCP:n kautta

AurionAI käyttää Model Context Protocol (MCP) -protokollaa — avointa standardia tekoälyn työkaluintegraatioille. MCP-palveluntarjoaja toteuttaa alla olevat työkalut. Puheagentti käyttää tiketti-, tietopankki-, palvelukatalogi- ja eskalointityökaluja; hyväksyntä-, muutos-, resurssi- ja ongelmalinkitystyökaluja ei ole vielä otettu käyttöön puheessa.

Luo tiketti

Päivitä tiketti

Sulje tiketti

Uudelleenava tiketti

Hae tikettien historia

Uudelleenmääritä tiketti

Hae tietopankkiartikkeleita

Hae tietopankkiartikkelin tiedot

Listaa ryhmät

Luo palvelupyyntö

Hae palvelukatalogi

Luo hyväksyntäpyyntö

Hae hyväksynnän tila

Hae odottavat hyväksynnät

Luo muutospyyntö

Listaa muutospyynnöt

Hae muutoksen tila

Hae tunnetut virheet

Linkitä häiriö ongelmaan

Hae resursseja

Hae resurssien suhteet

Raportoi resurssiongelmasta

Teknologiapino

Twilio

SIP trunking — yhdistää puhelut AurionAI:hin

Puheensiirto

Reaaliaikainen viestintä — äänihuoneet ja äänivirtaus

Puheentunnistus

Muuntaa soittajan puheen tekstiksi korkealla tarkkuudella

Neuraalinen TTS

Teksti puheeksi — neuraalinen äänisynteesi 10 kielellä

Tekoälypäättely

Ymmärtää tarkoituksen, valitsee työkalut, muotoilee vastaukset

AWS (Pariisi)

Infrastruktuuri — EU-isännöity Kubernetes, S3 ja RDS

AurionAI Support (iOS ja Android)

Mobiilisovellus — tekoälypuhepuhelut, tikettien hallinta ja itsepalvelu loppukäyttäjille

Avoin arkkitehtuuri. Ei lukkoa.

AurionAI:n MCP-sivuvaunu käyttää JSON-RPC 2.0 -protokollaa stdin/stdout-kanavien kautta. Uuden ITSM-palveluntarjoajan lisääminen tarkoittaa MCP-työkalurajapinnan toteuttamista — ei puheputkiston uudelleenrakentamista. Valinta ITSM-alustasta on aina sinun.

Näe integraatiot toiminnassa

Varaa 15 minuutin demo ja katso AurionAI:n luovan tikettejä, hakevan tietopankistasi ja ratkaisevan ongelmia — livenä.

Pyydä demo