AI Voice — supervoima
Sama tekoälyagentti, joka hoitaa chatisi ja sähköpostisi, vastaa myös puheluihin. Oikeita keskusteluja, ei puhelinvalikkoja. Reaaliajassa 10 kielellä.
Puhelusta ratkaisuun reaaliajassa
Kuusi vaihetta. Yksi tekoälyagentti. Toimii IT-tuelle ja asiakaspalvelulle.
Puhelu saapuu
Joku soittaa — työntekijä tai asiakas
SIP trunking -yhteyden kautta, WebRTC-widgetillä tai AurionAI-mobiilisovelluksella. Tekoäly reitittää puhelun ja alkaa kuunnella.
LiveKit SFU | SIP Trunking | WebRTC
Tekoäly kuuntelee
Puhe muunnetaan tekstiksi reaaliajassa
Puheentunnistus (OpenAI tai Groq, valittavissa vuokralaiskohtaisesti) semanttisella vuorontunnistuksella. Tekoäly odottaa soittajan puhuvan loppuun ennen vastausta.
OpenAI- tai Groq-STT | Semanttinen VAD | Qwen2.5-0.5B
Tekoäly todentaa
Henkilöllisyys varmistettu, pääsy myönnetty
ITSM-soittajat: nimi + henkilönumero, 3 yrityksen lukitus. Asiakaspalvelusoittajat: puhelinnumeron haku + sähköpostivahvistus. Tekoäly mukautuu automaattisesti.
Sumea haku | bcrypt | Nopeusrajoitus
Tekoäly ratkaisee
Oikeita toimintoja, ei valmiita vastauksia
ITSM- ja asiakaspalvelutyökalut MCP-protokollan kautta. Luo ja päivitä tikettejä, hae tietopankeista, käy läpi tietopankin ratkaisuohjeita, lähetä palvelukatalogipyyntöjä — kaikki luonnollisella puheella.
LLM | MCP JSON-RPC 2.0 | ITSM + CS -työkalut
Tekoäly vastaa
Luonnollinen ääni, suoratoistettuna
Neuraalinen puhesynteesi tuottaa luonnollisen äänivastauksen. Cartesia TTS automaattisella kielentunnistuksella 10 kielellä.
Cartesia TTS | 10 kieltä | suoratoisto
Kaikki kirjataan
Täysi näkyvyys, täysi hallinta
Täydellinen litterointi, salattu nauhoitus, työkalukutsut, ratkaisutulos ja analytiikka. Kaikki saatavilla hallintakojelaudassasi.
AES256-salaus | Analytiikka | Nauhoitukset
Yksi agentti, kaksi tilaa
| Aspect | IT-tukitila | Asiakaspalvelutila |
|---|---|---|
| Soittajat | Työntekijät | Ulkoiset asiakkaat |
| Tunnistautuminen | Nimi + henkilönumero | Puhelin + sähköposti |
| Työkalut | ITSM-työkalut | Asiakaspalvelutyökalut |
| Persoonallisuus | Ammattimainen, tehokas | Lämmin, empaattinen |
| Alustat | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice lukuina
24/7
puheluihin vastataan
10
kieltä automaattisella tunnistuksella
6
ITSM- ja CS-alustaa
Miksi puhe on edelleen tärkeää
Chatbotit hoitavat tekstin. Puhelinvalikot turhauttavat soittajia. AurionAI tekee sen, mitä kumpikaan ei voi: oikeita puhekeskusteluja, jotka ratkaisevat ongelmat reaaliajassa. Ei valikkoja, ei jonomusiikkia, ei siirtoja.
- 40 % tukivolyymeista tulee edelleen puhelimitse
- Puhe on 3 kertaa nopeampaa kuin kirjoittaminen monimutkaisissa ongelmissa
- Soittajat mieluummin puhuvat kuin navigoivat chatbot-kulkuja
Lisää puhe tukeesi
Aloita ilmaisella helpdesk-alustalla. Lisää AI Voice Starter- tai Pro-paketilla kun tiimisi on valmis.