Automatisoi L1-tuki. Vapauta tiimisi oikeaan työhön.
AurionAI ratkaisee salasanan vaihdot, VPN-ongelmat ja tulostinviat automaattisesti. IT-tiimisi hoitaa työn, joka todella vaatii ihmistä.
L1-tuen ansa
Taitavat insinöörisi ovat jumissa vastaamassa samoihin kysymyksiin joka päivä. Nämä ongelmat maksavat aikaa, motivaatiota ja rahaa.
Puhelinjonon ylikuormitus
Työntekijät odottavat yli 10 minuuttia yksinkertaisille pyynnöille. Tuottavuus laskee, turhautuminen kasvaa ja tiimisi palaa loppuun toistuvien puhelujen hoitamisessa.
Toistuvat tiketit
Salasanan vaihdot, VPN-pääsy, tulostinviat — samat 20 ongelmaa tuottavat 80 % tikettimäärästäsi, joka viikko.
Aukot työajan ulkopuolella
Kun tiimisi lopettaa työpäivän, tuki pysähtyy. Yövuorolaisilla ja etätyöntekijöillä eri aikavyöhykkeillä ei ole ketään, kenelle soittaa.
Skaalauksen pullonkaula
Uuden L1-agentin palkkaaminen kestää kuukausia ja maksaa yli 40 000 EUR/vuosi. Jonosi kasvaa nopeammin kuin henkilöstömääräsi.
Monikieliset pyynnöt
Työntekijät soittavat ranskaksi, hollanniksi, saksaksi, espanjaksi — ja tiimisi puhuu vain kahta näistä. Pyynnöt katoavat käännöksessä.
Epäjohdonmukaiset vastaukset
Eri agentit antavat eri vastauksia samaan kysymykseen. Ei vakioprosessia, ei johdonmukaista ratkaisulaatua.
Miten AurionAI toimii IT-tiimeille
Työntekijä soittaa. AI vastaa heti. Ongelma ratkaistu tai tiketti luotu. Ei jonotusta, ei puhelinvalikkoa.
Työntekijä soittaa
Puhelin, mobiilisovellus tai puhewidget. AI-agentti vastaa välittömästi — ei IVR:ää, ei jonoa.
AI ymmärtää
Puheesta tekstiksi, sitten Claude tai GPT analysoi pyynnön. Tunnistaa kielen automaattisesti.
Toiminto suoritettu
ITSM-työkalut: hae KB:sta, luo tiketti, tarkista tiketin tila, käy ratkaisut läpi, eskaloi. Kaikki MCP:n kautta.
Soittaja saa vastauksen
Neuraali teksti-puheeksi vastaa soittajan kielellä. Suoratoistettu, matalan viiveen puhe. Luonnollinen keskustelu.
Toimii ITSM-alustasi kanssa
Samat työkalut, samat AI-ominaisuudet — riippumatta käyttämästäsi ITSM:stä.
Freshservice
Täysi integraatio Freshservicen tapahtumiin, palvelupyyntöihin, KB:hen ja palvelukatalogiin.
Kaikki työkalut käytettävissä
HaloITSM
HaloITSM-tuki tikettityypeillä, kategorioilla ja neljätasoisella luokittelulla.
Kaikki työkalut käytettävissä
ServiceNow
ServiceNow-tapahtumat, palvelukatalogi ja tietopankki OAuthin tai Basic authin kautta.
Kaikki työkalut käytettävissä
Jira Service Management
Jira Service Management ADF:llä, Confluence KB:llä ja palvelunhallintareitityksellä.
Kaikki työkalut käytettävissä
Avainluvut
60%
AI:n ratkaisemaa L1-puhelua
4
Tuettua ITSM-alustaa
24/7
Aina saatavilla
10
Tuettua kieltä
Lopeta tiimisi tuhlaaminen salasanan vaihtoihin
Anna AurionAI:n hoitaa toistuvat puhelut. Insinöörisi keskittyvät työhön, jolla on merkitystä. Aloita ilmaiseksi — 25 minuuttia, ei luottokorttia.