Vertailu
AurionAI vs Moveworks
ServiceNow osti Moveworksin joulukuussa 2025 2,85 miljardilla dollarilla, tehden siitä ServiceNow-sidonnaisen ilman AI Voice -palvelua. AurionAI on riippumaton, puhe-ensin-tekoälyagentti, joka vastaa oikeisiin IT-tukipuheluihin.
Ominaisuusvertailu
| Ominaisuus | AurionAI | Moveworks |
|---|---|---|
| AI Voice (puhelut) | SIP trunking, reaaliaikainen puhe | Vain teksti/chat |
| Puheviive | Reaaliaikainen, suoratoistettu päästä päähän | Ei sovellettavissa |
| ITSM-integraatiot | Freshservice + HaloITSM avoimella MCP:llä | Vain ServiceNow (yrityskaupan jälkeen) |
| Integraatioarkkitehtuuri | Avoin MCP (JSON-RPC 2.0) | Omistuksellinen, ServiceNow-natiivi |
| ITSM-työkalut | Tiketit, tietopankki, opastukset, palvelukatalogi | Laaja ServiceNow-kattavuus |
| Kielituki | 10 kieltä puheella + automaattisella tunnistuksella | 100+ kieltä (vain tekstikäännös) |
| Soittajan tunnistus | Äänipohjainen 2-vaiheinen (nimi + henkilönumero), bcrypt | SSO/hakemistopohjainen (vain chat) |
| Julkinen hinnoittelu | Ilmainen, EUR 199/kk, EUR 499/kk | Vain yritysmyynti ($200K+/vuosi) |
| Ilmainen taso | 25 minuuttia, ei luottokorttia | Ei |
| Toimittajariippumattomuus | Riippumaton, ei alustalukkoa | ServiceNown omistama (joulukuu 2025) |
| EU-isännöity | AWS Pariisi (eu-west-3), GDPR-valmis | Ensisijaisesti Yhdysvallat |
| WebRTC-widget | Selainpohjaiset puhepuhelut | Ei |
| Mobiilisovellus | iOS- ja Android-sovellus puhepuheluilla, tiketeillä ja push-ilmoituksilla | Ei natiivisovellusta loppukäyttäjille |
Keskeiset erot
1. Moveworks on nyt ServiceNow. AurionAI on riippumaton.
ServiceNow sai päätökseen 2,85 miljardin dollarin Moveworks-yrityskaupan joulukuussa 2025. Freshservice-, HaloITSM- tai Jira SM -asiakkaille tämä herättää suoran kysymyksen: kuinka kauan Moveworks investoi muihin kuin ServiceNow-integraatioihin? AurionAI käyttää avointa MCP-arkkitehtuuria ilman alustasidonnaisuutta.
2. Puhe ei ole ominaisuus, jonka lisäät myöhemmin
Moveworks on aina ollut teksti-ensin. 2,85 miljardin dollarin arvostuksesta huolimatta se ei koskaan julkaissut puhetekoälyä. AurionAI rakennettiin puheelle alusta alkaen — reaaliaikaiset äänihuoneet, edistynyt puheentunnistus semanttisella vuorontunnistuksella, neuraalinen puhesynteesi — kaikki suoratoistettu matalan viiveen puheinteraktioihin.
3. Saatavilla keskikokoisille yrityksille, ei vain suuryrityksille
Moveworks myy suuryrityksille hintaan $200K+/vuosi ilman julkistettua hinnoittelua. AurionAI aloittaa ilmaisesta (25 minuuttia, ei luottokorttia), Starter EUR 199/kk, Pro EUR 499/kk. Suunnilleen kahden L1-agentin työpäivän kustannus kuukaudessa.
4. Oikeat puhelut, ei chat-ohjaamista
Moveworks ohjaa chat-viestejä ennen kuin niistä tulee tikettejä. Mutta yli 40 % IT-tukivolyymista saapuu edelleen puhelimitse. AurionAI hoitaa molemmat: puhelut SIP-trunkin kautta ja selainpohjaiset puhelut WebRTC-widgetin kautta, kattaen volyymin, johon Moveworks ei ylety.
Miksi tiimit vaihtavat AurionAI:hin
Freshservice- tai HaloITSM-käyttäjä
Moveworks on nyt ServiceNow-ensin. AurionAI yhdistää todelliseen ITSM-alustaasi avoimilla MCP-työkaluilla.
Työntekijät soittavat edelleen IT:lle
Otit käyttöön chat-tekoälyn, mutta yli 40 % pyynnöistä tulee edelleen puhelimitse. AurionAI vastaa niihin puheluihin.
Monikielinen puhetuki
10 puhekieltä automaattisella tunnistuksella. Ei tarvetta palkata L1-agentteja joka kielelle.
Budjetti ei ole suuryritystasoa
EUR 199/kk vs $200K+/vuosi. Ilmainen taso arvon todistamiseen ensin.
UKK
Moveworks tukee 100+ kieltä. AurionAI tukee vain 6. Onko se rajoitus?
Moveworks tukee 100+ kieltä tekstikäännökseen. AurionAI tukee 10 kieltä reaaliaikaisissa puhekeskusteluissa dedikoiduilla neuraaliäänillä, automaattisella kielentunnistuksella ja kielikohtaisella äänilokalisaatiolla. Puhetuki vaatii huomattavasti enemmän insinöörityötä kuin tekstikäännös. Lisäämme kieliä asiakaskysynnän perusteella.
Miten AurionAI vertautuu integraatioissa?
AurionAI keskittyy syvällisesti ITSM:ään puhetyökaluilla, jotka kattavat tiketit, tietopankkihaun, vaiheittaiset tietopankkiopastukset, tunnetut virheet ja palvelukatalogin. Tuemme Freshserviceä ja HaloITSM:ää tänään. Avoin MCP-arkkitehtuuri tarkoittaa, että uuden ITSM-palveluntarjoajan lisääminen ei vaadi ydinagentin muokkaamista.
Onko Moveworks todella lukittu ServiceNow'hun?
Joulukuun 2025 yrityskaupan jälkeen Moveworks on ServiceNow-yritys. ServiceNow on ilmoittanut integroivansa Moveworks-teknologian Now Platformiin. Jos ITSM-alustasi ei ole ServiceNow, Moveworks-tuen pitkäaikainen näkymä on epävarma.
Pystyykö AurionAI käsittelemään samaa volyymia kuin Moveworks?
AurionAI toimii jaetussa, automaattisesti skaalautuvassa pod-poolissa EU:ssa. Jokainen pod käsittelee samanaikaisia puhepuheluja itsenäisesti, ja jokaisen vuokralaisen tiedot eristetään PostgreSQL Row-Level Securityllä.
Valmis kuulemaan eron, jonka AI Voice tekee?
Moveworks hoitaa chatin. AurionAI vastaa puhelimeen. Aloita ilmaisella tasolla — 25 minuuttia oikeaa AI Voice -palvelua IT-tukilinjallesi, ei luottokorttia.