Agenti vocali IA per il supporto IT
Aurion.AI risponde alle vostre chiamate di supporto IT e mette il self-service nella tasca di ogni dipendente. IA vocale, tracciamento ticket e risoluzioni istantanee — via telefono, browser o app mobile.
Powered by LiveKit, Claude e Cartesia. Ospitato nell'UE. Conforme al GDPR. Disponibile su iOS e Android.
Il vostro service desk gestisce centinaia di chiamate al mese. La maggior parte riguarda gli stessi 20 problemi.
Reset delle password. Controllo dello stato dei ticket. Problemi VPN. Richieste software. I vostri agenti L1 rispondono a queste chiamate tutto il giorno — esauriti da un lavoro che dovrebbe essere automatizzato. Nel frattempo, i dipendenti aspettano in coda per un aiuto che richiede 30 secondi.
Il 40% del volume di supporto arriva ancora via telefono.
60%
delle chiamate L1 sono ripetitive
€15-25
costo medio per interazione L1
30-40%
turnover annuale degli agenti del service desk
Come Aurion.AI risolve le chiamate di supporto IT
Il dipendente contatta il supporto — via telefono, browser o app
Il vostro numero di telefono esistente tramite Twilio SIP, un widget WebRTC sulla vostra intranet o l'app mobile Aurion.AI Support. Tre canali, un solo agente IA.
L'IA autentica il chiamante
Verifica a 2 fattori vocale: riconoscimento del nome + ID badge. Niente digitazione. Niente menu. Sicurezza totale.
L'IA risolve il problema
Aurion.AI consulta la knowledge base, crea o aggiorna ticket, guida passo per passo — con 31 strumenti ITSM integrati.
Tutti vincono
Il dipendente riceve aiuto in pochi secondi. I vostri agenti si concentrano su problemi complessi. Avete analisi complete e registrazioni.
Tutto cio di cui il vostro agente vocale IA ha bisogno
IA vocale in tempo reale
Conversazioni in meno di un secondo grazie a Whisper STT e Cartesia neural TTS. Parlato naturale, non risposte robotiche.
31 strumenti ITSM
Create ticket, cercate articoli KB, gestite asset, elaborate approvazioni, monitorate modifiche — tutto tramite conversazione naturale.
6 lingue
Inglese, francese, olandese, tedesco, spagnolo, italiano. Rilevamento automatico dalla voce del chiamante.
Autenticazione dei chiamanti
Verifica vocale a 2 fattori con riconoscimento del nome e ID badge. Blocco dopo 3 tentativi. Traccia di audit completa.
Dashboard analitica
Volumi di chiamate, tassi di risoluzione, trascrizioni e registrazioni. Vedete esattamente cosa gestisce Aurion.AI.
Supporto multi-ITSM
Funziona con Freshservice e HaloITSM. L'architettura aperta MCP garantisce nessun vendor lock-in.
App Mobile
App iOS e Android per i dipendenti. Chiamate vocali con un tocco, gestione ticket, allegati fotografici e notifiche push — inclusa in tutti i piani.
Prezzi trasparenti. Inizia gratis.
Meno del 5% del costo annuale di un agente di supporto L1. Prova Aurion.AI gratis, passa a un piano superiore quando sei pronto.
Eccedenza: €0,05/min
Sicurezza enterprise, ospitato nell'UE
Residenza dati nell'UE
Tutta l'infrastruttura e in AWS Parigi (eu-west-3). I vostri dati non lasciano mai l'UE.
Registrazioni crittografate
Crittografia AES256 a riposo. Politiche di conservazione configurabili.
Autenticazione dei chiamanti
Verifica vocale a 2 fattori. ID badge con hash bcrypt. Blocco dopo 3 tentativi.
Isolamento dei tenant
Pod Kubernetes dedicati per cliente. PostgreSQL Row-Level Security.
Traccia di audit completa
Ogni chiamata, ogni azione, ogni tentativo di autenticazione registrato.
Conforme al GDPR
Costruito per la conformità europea fin dal primo giorno.
Pronti ad automatizzare le vostre chiamate di supporto IT?
Guardate Aurion.AI risolvere una vera chiamata di supporto IT in una demo di 15 minuti. Oppure iniziate gratis con 25 minuti — nessuna carta di credito richiesta.