Iniziate gratis. Scalate quando siete pronti.
Risparmiate il 20 % con la fatturazione annuale. Tutte le integrazioni gratuite su ogni piano. Cancellate in qualsiasi momento.
Agente Vocale IA
450 min vocali/mese
- 450 minuti vocali/mese
- Conversazioni AI Voice in tempo reale
- 10 lingue vocali, rilevate automaticamente
- Strumenti ITSM + CS via MCP
- Registrazione chiamate (AES256)
- 50 articoli KB inclusi
- Dashboard analitica
- Supporto email (SLA 24h)
Eccedenza: €0,35/min (Starter) · €0,30/min (Pro)
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Per posto, tutte le funzionalità
per posto
- Chat Widget IA
- Inbox unificata
- Centro assistenza
- Canale email
- 50 articoli KB inclusi
- Prezzo per posto (€24/posto/mese)
- Tutte le integrazioni ITSM e CS
- Analisi di base
Voce + Helpdesk
450 min + 1 posto incl., posti extra €19/posto
per posto
- Helpdesk completo (tutti i canali)
- 450 minuti vocali/mese
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Da €2.500/mese, SLA personalizzato
- Tutto del Pro
- Minimo 10.000 min/mese a €0,25/min
- Posti illimitati
- Articoli KB illimitati
- SLA personalizzato
- SSO/SAML
- Success manager dedicato
- Integrazioni personalizzate
- Supporto prioritario 24/7
Componenti aggiuntivi e eccedenza
Pagate solo per ciò che vi serve. Componenti aggiuntivi disponibili su tutti i piani a pagamento.
da €0,30
al minuto
Minuti in eccedenza
Oltre il limite del piano. Le chiamate non vengono mai interrotte a metà conversazione.
€10
al mese
Numero di telefono
Numero dedicato in entrata tramite Twilio SIP. Disponibile locale o numero verde.
€5
per 10 GB / mese
Storage
Storage cifrato per registrazioni e allegati oltre il limite del piano.
€3
per articolo
Articoli KB
Ricarica automatica in pacchetti da 10 articoli / €30 oltre la soglia del piano.
Tutti i piani includono
Confronta tutte le funzionalità
Veda esattamente cosa include ogni piano. Tutte le funzionalità elencate di seguito sono incluse a partire dallo Starter — le principali differenze sono tra il piano gratuito e quelli a pagamento, e il livello di infrastruttura.
| Funzionalità | Gratuito | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Voce IA | ||||
| Chiamate vocali IA (SIP, WebRTC, app mobile) | ||||
| 10 lingue vocali con rilevamento automatico | ||||
| Autenticazione del chiamante (nome + badge) | ||||
| Registrazione chiamate (AES256) | ||||
| Personalità vocale personalizzata | ||||
| Helpdesk | ||||
| Widget di chat IA | ||||
| Posta in arrivo unificata | ||||
| Help Center (portale KB pubblico) | ||||
| Canale email | ||||
| Canale WhatsApp | ||||
| Login utente finale e portale ticket del Help Center | ||||
| CRM contatti e aziende | ||||
| Pianificatore riunioni (Google/Outlook) | ||||
| Risposte salvate | ||||
| Menzioni @agente e link KB nelle note | ||||
| Monitoraggio tempo conversazione | ||||
| Intelligenza IA | ||||
| Classificazione automatica (categoria, priorità, argomento) | ||||
| Instradamento intelligente (competenze, carico, turni) | ||||
| Risoluzione autonoma con IA | ||||
| Copilota IA (suggerimenti di risposta) | ||||
| Analisi del sentiment (per conversazione e messaggio) | ||||
| Automazione dei flussi di lavoro | ||||
| Costruttore visivo di flussi di lavoro | ||||
| Trigger di evento, tempo e SLA | ||||
| Diramazione condizionale e cicli | ||||
| Oltre 25 tipi di azione (assegnare, notificare, HTTP, email...) | ||||
| Gestione SLA ed escalation per violazione | ||||
| Sondaggi CSAT (automatici post-risoluzione) | ||||
| Integrazioni | ||||
| 4 integrazioni ITSM (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 integrazioni CS (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| Strumenti ITSM + CS via MCP | ||||
| API REST per sviluppatori | ||||
| Webhooks | ||||
| Gestione chiavi API | ||||
| Analytics | ||||
| Dashboard analytics | ||||
| Analytics sentiment e CSAT | ||||
| Analytics prestazioni agenti | ||||
| Analytics deflessione Help Center | ||||
| Analytics avanzate + esportazione | ||||
| Sicurezza e conformità | ||||
| Residenza dati nella UE (AWS Parigi, eu-west-3) | ||||
| Infrastruttura pronta per il GDPR | ||||
| Row-Level Security di PostgreSQL | ||||
| Isolamento dei tenant con Row-Level Security | ||||
| Scansione malware allegati (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager per chiavi API | ||||
| Esportazione dati GDPR | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Mobile e widget | ||||
| App mobile (iOS e Android) | ||||
| App mobile in 11 lingue | ||||
| Widget vocale integrabile | ||||
| Modalità scura del widget | ||||
| Chip di azione rapida del widget | ||||
| Configurazione admin del widget | ||||
| Supporto | ||||
| Supporto comunitario | ||||
| Supporto via email (SLA 24 h) | ||||
| Supporto prioritario (SLA 8 h) | ||||
| Customer success manager dedicato | ||||
| Integrazioni personalizzate | ||||
| Supporto prioritario 24/7 |
Domande frequenti
AI Voice è davvero gratuito?
Sì. Il piano AI Voice Free è gratuito per sempre e include 25 minuti vocali come allocazione a vita — nessuna carta di credito, nessun limite di tempo. Passate allo Starter (450 min) o al Pro (1.330 min) quando ne avete bisogno.
Posso cambiare piano?
Sì, upgrade o downgrade in qualsiasi momento. La cronologia e la configurazione vengono conservate. AI Voice viene semplicemente aggiunto sopra il vostro helpdesk quando passate a un piano bundle.
Le integrazioni sono davvero gratuite su tutti i piani?
Sì. Le integrazioni Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk e Zendesk sono incluse senza costi aggiuntivi in ogni piano.
Come funziona la fatturazione annuale?
La fatturazione annuale vi fa risparmiare il 20% rispetto alla mensile. Pagate 12 mesi anticipati alla tariffa scontata. Cancellate in qualsiasi momento — i mesi non utilizzati non vengono rimborsati.
Cosa succede se supero i limiti?
L'eccedenza voce viene fatturata a €0,35/minuto con Starter e €0,30/minuto con Pro, in pacchetti da 100 minuti. Gli articoli KB oltre la soglia del piano costano €3 per articolo tramite pacchetti con ricarica automatica. Ricevete avvisi all'80% e al 95% dell'utilizzo. Le chiamate non vengono mai interrotte a metà conversazione.
Dove sono ospitati i miei dati?
Tutta l'infrastruttura opera in AWS Parigi (eu-west-3). I dati non lasciano mai l'UE. Conforme al GDPR fin dalla progettazione.
Quanti posti sono inclusi?
L'helpdesk è tariffato per posto a €24/posto/mese (€19/posto/mese con fatturazione annuale). I piani bundle includono 1 posto helpdesk nel prezzo base — i posti aggiuntivi costano €24/posto/mese (€19 con fatturazione annuale). I piani Enterprise includono posti illimitati. I piani Free includono 10 posti.
Iniziate gratis con 25 minuti vocali. Aggiornate quando siete pronti.
AI Voice Free include 25 min vocali (a vita), gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.