Costruito da consulenti IT stanchi di vedere i team di supporto sommersi
Abbiamo trascorso anni all'interno dei dipartimenti IT e delle operazioni di servizio clienti. Abbiamo visto lo stesso problema ovunque: agenti qualificati che sprecavano le giornate su richieste ripetitive che avrebbero dovuto essere automatizzate anni fa. Così abbiamo costruito AurionAI — un helpdesk di supporto conversazionale che gestisce ogni canale.
Ogni team di supporto con cui abbiamo lavorato aveva la stessa storia
Centinaia di richieste al mese. La maggior parte per gli stessi 20 problemi. Reset password. Controllo stato ticket. "La mia VPN non si connette." Richieste di rimborso. Tracciamento ordini. Ancora e ancora — via chat, email e telefono.
Gli agenti che rispondevano a quelle richieste erano persone intelligenti e capaci — bloccate a fare un lavoro che non richiedeva un cervello umano. Gli strumenti di chat hanno aiutato con parte del volume. Ma il telefono continuava a squillare. Le email si accumulavano. E nessuno aveva un'unica IA capace di gestire tutti i canali.
Abbiamo deciso di costruire esattamente questo.
Un solo agente IA. Ogni canale.
Un helpdesk, non solo un chatbot
AurionAI è un helpdesk di supporto conversazionale dove un unico agente IA risolve i problemi via chat, email e voce. Iniziate con l'helpdesk gratuito — un chat widget IA, inbox unificata, centro assistenza e canale email. Aggiungete AI Voice quando avete bisogno di conversazioni telefoniche in meno di un secondo con vera integrazione degli strumenti ITSM e CS.
Lo abbiamo costruito su infrastruttura aperta e standard aperti. Nessuna scatola nera proprietaria. Nessun vendor lock-in. E la voce è il fattore differenziante — il canale più difficile da automatizzare, e quello in cui AurionAI guida il mercato.
Europeo. Pratico. Engineering-first.
AurionAI è un'azienda software belga. Siamo basati vicino a Bruxelles e la nostra infrastruttura opera in AWS Parigi.
Vedi AurionAI in azione
Prenota una demo di 15 minuti e guarda il nostro agente vocale IA gestire una vera chiamata di supporto — IT o servizio clienti, dall'autenticazione alla risoluzione.