Tutto cio di cui il vostro agente vocale IA ha bisogno
Dalla voce in tempo reale alla gestione ticket mobile — scoprite tutto cio che la piattaforma Aurion.AI include.
Conversazioni vocali che sembrano naturali
- Whisper STT — Riconoscimento vocale OpenAI per tutti gli accenti e le lingue
- Rilevamento semantico del turno — basato sull'IA, non solo sul silenzio
- Ragionamento Claude / GPT — comprende l'intento, sceglie gli strumenti, formula le risposte
- Cartesia neural TTS — 4 voci curate con intonazione naturale
- Latenza inferiore al secondo — pipeline completa in meno di un secondo via LiveKit
31 strumenti, una conversazione
- Crea, aggiorna, chiudi e riapri ticket di supporto
- Cerca articoli KB con traduzione indipendente dalla lingua
- Sfoglia e richiedi dal catalogo dei servizi
- Crea e monitora le richieste di approvazione
- Invia richieste di modifica (RFC)
- Cerca asset CMDB e visualizza le relazioni
Verifica i chiamanti senza farli digitare
- Riconoscimento del nome con corrispondenza fuzzy (soglia 80%)
- Verifica del badge con record hash bcrypt
- Fallback tastiera DTMF per l'inserimento del badge
- Blocco dopo 3 tentativi con attesa di 30 minuti
- Traccia di audit completa di ogni tentativo
6 lingue, rilevate automaticamente
- Inglese, francese, olandese, tedesco, spagnolo, italiano
- Rilevamento automatico dalle prime parole
- Cambio lingua durante la chiamata
- Voci neurali localizzate per ogni lingua
- Corrispondenza nomi insensibile all'accento
Vedi tutto. Non perdere nulla.
- Tendenze del volume chiamate — orarie, giornaliere, settimanali, mensili
- Analisi delle risoluzioni — tasso di risoluzione alla prima chiamata, tempo medio
- Ricerca nelle conversazioni — testo completo nelle trascrizioni
- Riproduzione delle registrazioni — crittografate, conservazione configurabile
- Esportazione — analisi, trascrizioni e registrazioni
La vostra infrastruttura. Isolata.
- Pod Kubernetes dedicati per ogni cliente
- Auto-scaling da 1 a 10 pod in base al piano
- PostgreSQL Row-Level Security per l'isolamento dei dati
- Impostazioni vocali e configurazione ITSM indipendenti per ogni tenant
- Ospitato nell'UE — tutta l'infrastruttura in AWS Parigi (eu-west-3)
Supporto vocale su qualsiasi sito web
- Widget vocale WebRTC integrabile con una sola riga
- Posizione, colori e branding personalizzabili
- Pre-autenticato via SSO
- Responsive per desktop e mobile
- Stessa esperienza IA delle chiamate telefoniche
Registrazione delle chiamate conforme integrata
- Crittografia AES256 a riposo in S3
- Archiviazione nell'UE — AWS Parigi (eu-west-3)
- Conservazione configurabile — 90 giorni predefiniti
- Annuncio di registrazione personalizzabile
- URL firmati per accesso solo autorizzato
App mobile (iOS e Android)
- Chiamate vocali WebRTC con un tocco — lo stesso agente IA delle chiamate telefoniche
- Gestione completa dei ticket — visualizzare, filtrare, cercare e rispondere
- Allegati foto e file direttamente dalla fotocamera o dalla galleria
- Notifiche push con link diretti ai dettagli del ticket
- Modalita offline — ticket in cache e risposte in coda
- Autenticazione SSO (Google, Azure AD, Okta) e selezione multi-tenant
Vedi queste funzionalità in azione
Prenota una demo di 15 minuti e guarda Aurion.AI gestire una vera chiamata di supporto IT — dall'autenticazione alla risoluzione.