Sappia esattamente come performa il Suo agente IA
Dashboard in tempo reale per conversazioni, sentiment, CSAT, conformità SLA, prestazioni agenti, deflessione del Help Center e monitoraggio costi LLM.
Novità
Sondaggi CSAT
Sondaggi CSAT automatici post-conversazione inviati 1-24 ore dopo la risoluzione. Ritardo e canale configurabili.
Analisi del sentiment
Punteggio del sentiment del chiamante in tempo reale durante le conversazioni. Monitoraggio di frustrazione, soddisfazione e trigger di escalation.
Monitoraggio deflessione Help Center
Veda quante richieste di supporto vengono risolte da articoli self-service prima di raggiungere l'agente IA o un umano.
Dashboard utilizzo LLM
Utilizzo token per tenant e modello, aggregazione giornaliera dei costi e monitoraggio quote con soglie di allarme.
Riassunti delle notifiche
Riassunti email raggruppati con consapevolezza delle ore di silenzio. Niente stanchezza da allarmi — riceva un riassunto ogni 30 minuti.
Analytics e reportistica
Ogni conversazione, ogni risoluzione, ogni costo — monitorato e visualizzato in tempo reale.
Supporto basato sui dati, non sulle supposizioni
Veda esattamente cosa risolve il Suo agente IA, dove ha difficoltà e quanto costa. Incluso in tutti i piani.