L'AI helpdesk
Un unico agente IA gestisce conversazioni via chat, email e inbox. Aggiungete un centro assistenza per il self-service. Iniziate gratis, scalate con il vostro team.
Un solo agente IA. Ogni conversazione.
AurionAI non è una raccolta di bot. È un unico agente IA che conosce la vostra knowledge base, i vostri ticket, i vostri clienti — e risolve i problemi su ogni canale con lo stesso contesto e la stessa intelligenza.
Chat Widget IA
Inseritelo sul vostro sito. Supporto istantaneo.
Un widget JavaScript leggero che si carica in meno di 2 secondi. Il vostro agente IA risponde alle domande, guida gli utenti attraverso le soluzioni, crea ticket e passa la mano agli agenti umani quando necessario. Completamente personalizzabile.
- Integrabile su qualsiasi sito web o intranet
- Risposte basate sull'IA dalla vostra knowledge base
- Creazione automatica di ticket quando l'IA non riesce a risolvere
- Passaggio fluido agli agenti umani
Inbox unificata
Ogni conversazione. Un unico posto.
Messaggi di chat, email e trascrizioni vocali confluiscono in un'unica inbox. Assegnate ai membri del team, taggate per argomento, monitorate i tempi di risoluzione. L'IA suggerisce risposte e classifica automaticamente le richieste in arrivo.
- Tutti i canali in un'unica timeline
- Risposte suggerite dall'IA per gli agenti umani
- Classificazione e instradamento automatici
- Monitoraggio SLA e analisi del team
Centro assistenza
Self-service prima del contatto.
Una knowledge base brandizzata e ricercabile. L'IA suggerisce articoli ai visitatori prima che aprano un ticket. Categorie, ricerca e SEO — tutto gestito dalla vostra dashboard di amministrazione.
- Knowledge base brandizzata e pubblica
- Articoli suggeriti dall'IA nel chat widget
- Gestione categorie ed editor avanzato
- Ottimizzato SEO per la scoperta su Google
Canale email
Inoltrate la vostra casella. L'IA se ne occupa.
Puntate la vostra email di supporto su AurionAI. I messaggi in arrivo vengono letti, classificati e risolti dall'IA oppure instradati al membro del team giusto con una bozza di risposta.
- Analisi e classificazione automatica delle email
- Bozze di risposta dall'IA per la revisione umana
- Creazione di ticket dai thread email
- Tracciamento dei thread e automazione del follow-up
Risoluzioni IA
Risolvere, non deviare.
Ogni risoluzione IA è una vera risposta — non un elenco di link. L'IA legge la vostra knowledge base, comprende la domanda e fornisce una risposta specifica e attuabile. Quando non riesce a risolvere, crea un ticket con il contesto completo per il vostro team.
100
risoluzioni gratuite/mese
<2s
tempo medio di risposta
60%
tasso di automazione tipico
Volete anche la voce?
Lo stesso agente IA risponde alle chiamate telefoniche con latenza inferiore al secondo. Aggiungete AI Voice a qualsiasi piano helpdesk con un upgrade bundle.
Iniziate a costruire il vostro helpdesk
Il piano gratuito include il chat widget e 100 risoluzioni IA al mese. Nessuna carta di credito richiesta.