Iniziate gratis. Scalate quando siete pronti.
Risparmiate il 20 % con la fatturazione annuale. Tutte le integrazioni gratuite su ogni piano. Cancellate in qualsiasi momento.
Agente Vocale IA
200 min vocali/mese
- 200 minuti vocali/mese
- Conversazioni AI Voice in meno di un secondo
- 11 lingue, rilevate automaticamente
- 31 strumenti ITSM + 7 CS via MCP
- Registrazione chiamate (AES256)
- Dashboard analitica
- Supporto email (SLA 24h)
Eccedenza: €0,05/min
Inizia la provaHelpdesk
Per posto, tutte le funzionalità
per posto
- Chat Widget IA
- Inbox unificata
- Centro assistenza
- Canale email
- 1.000 risoluzioni IA/mese
- Prezzo per postazione (€14/postazione/mese)
- Tutte le integrazioni ITSM e CS
- Analisi di base
Voce + Helpdesk
200 min + 1 posto incl., posti extra €11/posto
per posto
- Helpdesk completo (tutti i canali)
- 200 minuti vocali/mese
- Prezzo per postazione (€14/postazione/mese)
- Tutte le integrazioni ITSM e CS
- Registrazione chiamate (AES256)
- Dashboard analitica
- Supporto email (SLA 24h)
Eccedenza: €0,05/min
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Tutto illimitato, SLA personalizzato
- Tutto del Pro
- Minuti vocali illimitati
- Postazioni illimitate
- SLA personalizzato
- SSO/SAML
- Success manager dedicato
- Integrazioni personalizzate
- Supporto prioritario 24/7
Componenti aggiuntivi e eccedenza
Pagate solo per ciò che vi serve. Componenti aggiuntivi disponibili su tutti i piani a pagamento.
€0,05
al minuto
Minuti in eccedenza
Oltre il limite del piano. Le chiamate non vengono mai interrotte a metà conversazione.
€0,02
per risoluzione
Risoluzioni IA aggiuntive
Oltre il limite di risoluzioni IA del piano. Per gli utenti helpdesk che necessitano di più di 1.000/mese.
€10
al mese
Numero di telefono
Numero dedicato in entrata tramite Twilio SIP. Disponibile locale o numero verde.
€120
al mese
Pod aggiuntivo
Pod di calcolo dedicato aggiuntivo per maggiore concorrenza e ridondanza.
Tutti i piani includono
Confronta tutte le funzionalità
Veda esattamente cosa include ogni piano. Tutte le funzionalità elencate di seguito sono incluse a partire dallo Starter — le principali differenze sono tra il piano gratuito e quelli a pagamento, e il livello di infrastruttura.
| Funzionalità | Gratuito | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Voce IA | ||||
| Chiamate vocali IA (SIP, WebRTC, app mobile) | ||||
| 11 lingue con rilevamento automatico | ||||
| Autenticazione del chiamante (nome + badge) | ||||
| Registrazione chiamate (AES256) | ||||
| Pod vocali dedicati (auto-scaling) | ||||
| Personalità vocale personalizzata | ||||
| Helpdesk | ||||
| Widget di chat IA | ||||
| Posta in arrivo unificata | ||||
| Help Center (portale KB pubblico) | ||||
| Canale email | ||||
| Canale WhatsApp | ||||
| Login utente finale e portale ticket del Help Center | ||||
| CRM contatti e aziende | ||||
| Pianificatore riunioni (Google/Outlook) | ||||
| Risposte salvate | ||||
| Menzioni @agente e link KB nelle note | ||||
| Monitoraggio tempo conversazione | ||||
| Intelligenza IA | ||||
| Classificazione automatica (categoria, priorità, argomento) | ||||
| Instradamento intelligente (competenze, carico, turni) | ||||
| Risoluzione autonoma con IA | ||||
| Copilota IA (suggerimenti di risposta) | ||||
| Analisi del sentiment (per conversazione e messaggio) | ||||
| Automazione dei flussi di lavoro | ||||
| Costruttore visivo di flussi di lavoro | ||||
| Trigger di evento, tempo e SLA | ||||
| Diramazione condizionale e cicli | ||||
| Oltre 25 tipi di azione (assegnare, notificare, HTTP, email...) | ||||
| Gestione SLA ed escalation per violazione | ||||
| Sondaggi CSAT (automatici post-risoluzione) | ||||
| Integrazioni | ||||
| 4 integrazioni ITSM (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 integrazioni CS (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| 38 strumenti MCP | ||||
| API REST per sviluppatori | ||||
| Webhooks | ||||
| Gestione chiavi API | ||||
| Analytics | ||||
| Dashboard analytics | ||||
| Analytics sentiment e CSAT | ||||
| Analytics prestazioni agenti | ||||
| Analytics deflessione Help Center | ||||
| Analytics avanzate + esportazione | ||||
| Sicurezza e conformità | ||||
| Residenza dati nella UE (AWS Parigi, eu-west-3) | ||||
| Infrastruttura pronta per il GDPR | ||||
| Row-Level Security di PostgreSQL | ||||
| Isolamento Kubernetes per tenant | ||||
| Scansione malware allegati (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager per chiavi API | ||||
| Esportazione dati GDPR | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Mobile e widget | ||||
| App mobile (iOS e Android) | ||||
| App mobile in 11 lingue | ||||
| Widget vocale integrabile | ||||
| Modalità scura del widget | ||||
| Chip di azione rapida del widget | ||||
| Configurazione admin del widget | ||||
| Supporto | ||||
| Supporto comunitario | ||||
| Supporto via email (SLA 24 h) | ||||
| Supporto prioritario (SLA 8 h) | ||||
| Customer success manager dedicato | ||||
| Integrazioni personalizzate | ||||
| Supporto prioritario 24/7 |
Domande frequenti
AI Voice è davvero gratuito?
Sì. Il piano AI Voice Free offre 25 minuti vocali al mese, per sempre — nessuna carta di credito, nessun limite di tempo. Passate allo Starter (200 min) o al Pro (1.000 min) quando ne avete bisogno.
Cosa conta come risoluzione IA?
Una risoluzione IA viene conteggiata quando l'agente IA fornisce una risposta sostanziale a una domanda dell'utente — tramite chat, email o voce. Semplici saluti e instradamenti non contano.
Posso cambiare piano?
Sì, upgrade o downgrade in qualsiasi momento. La cronologia e la configurazione vengono conservate. AI Voice viene semplicemente aggiunto sopra il vostro helpdesk quando passate a un piano bundle.
Le integrazioni sono davvero gratuite su tutti i piani?
Sì. Le integrazioni Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk e Zendesk sono incluse senza costi aggiuntivi in ogni piano.
Come funziona la fatturazione annuale?
La fatturazione annuale vi fa risparmiare il 20% rispetto alla mensile. Pagate 12 mesi anticipati alla tariffa scontata. Cancellate in qualsiasi momento — i mesi non utilizzati non vengono rimborsati.
Cosa succede se supero i limiti?
L'eccedenza è fatturata a €0,05/minuto per la voce e €0,02/risoluzione per chat/email. Ricevete avvisi all'80% e al 95% dell'utilizzo. Le chiamate non vengono mai interrotte a metà conversazione.
Dove sono ospitati i miei dati?
Tutta l'infrastruttura opera in AWS Parigi (eu-west-3). I dati non lasciano mai l'UE. Conforme al GDPR fin dalla progettazione.
Quante postazioni sono incluse?
Il helpdesk è tariffato per postazione a €14/postazione/mese (€11/postazione/mese con fatturazione annuale). I piani bundle includono 1 postazione helpdesk nel prezzo base — le postazioni aggiuntive costano €14/postazione/mese (€11 con fatturazione annuale). I piani Enterprise includono postazioni illimitate. I piani Free includono 1 postazione.
Iniziate gratis con 25 minuti vocali. Aggiornate quando siete pronti.
AI Voice Free include 25 min/mese, per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.