AI Voice — il superpotere
Lo stesso agente IA che gestisce chat e email risponde anche alle chiamate telefoniche. Conversazioni reali, non menu telefonici. Latenza inferiore al secondo in 11 lingue.
Dalla chiamata alla risoluzione in meno di un secondo
Sei passaggi. Un solo agente IA. Funziona per il supporto IT e il servizio clienti.
Chiamata in arrivo
Qualcuno chiama — dipendente o cliente
Via SIP trunking, widget WebRTC o app mobile AurionAI. L'IA instrada la chiamata e inizia ad ascoltare.
LiveKit SFU | SIP Trunking | WebRTC
L'IA ascolta
Voce convertita in testo in tempo reale
OpenAI Whisper converte il parlato in testo con rilevamento semantico del turno. L'IA attende che il chiamante abbia finito di parlare prima di rispondere.
OpenAI Whisper | VAD semantico | Qwen2.5-0.5B
L'IA autentica
Identità verificata, accesso concesso
Chiamanti ITSM: nome + ID badge con blocco dopo 3 tentativi. Chiamanti servizio clienti: ricerca per numero di telefono + conferma via email. L'IA si adatta automaticamente.
Corrispondenza fuzzy | bcrypt | Limitazione di frequenza
L'IA risolve
Azioni reali, non risposte preconfezionate
31 strumenti ITSM e 7 strumenti di servizio clienti tramite protocollo MCP. Create ticket, cercate nella knowledge base, gestite asset, elaborate approvazioni, verificate lo stato degli ordini — tutto tramite voce naturale.
Claude/GPT | MCP JSON-RPC 2.0 | 38 strumenti
L'IA risponde
Voce naturale in meno di un secondo
La sintesi vocale neuronale genera una risposta vocale naturale. Cartesia TTS con rilevamento automatico della lingua in 11 lingue.
Cartesia TTS | 11 lingue | <1s di latenza
Tutto registrato
Visibilità completa, controllo totale
Trascrizione completa, registrazione crittografata, chiamate strumenti, esito della risoluzione e analisi. Tutto disponibile nella vostra dashboard di amministrazione.
Crittografia AES256 | Analisi | Registrazioni
Un agente, due modalità
| Aspect | Modalità supporto IT | Modalità servizio clienti |
|---|---|---|
| Chiamanti | Dipendenti | Clienti esterni |
| Autenticazione | Nome + ID badge | Telefono + email |
| Strumenti | 31 strumenti ITSM | 7 strumenti CS |
| Personalità | Professionale, efficiente | Calorosa, empatica |
| Piattaforme | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice in numeri
<1s
latenza end-to-end
10
lingue con rilevamento automatico
38
strumenti basati sull'IA
Perché la voce conta ancora
I chatbot gestiscono il testo. I menu telefonici frustrano i chiamanti. AurionAI fa ciò che nessuno dei due può fare: vere conversazioni vocali che risolvono i problemi in meno di un secondo. Nessun menu, nessuna musica di attesa, nessun trasferimento.
- Il 40% del volume di supporto arriva ancora via telefono
- La voce è 3 volte più veloce della scrittura per i problemi complessi
- I chiamanti preferiscono parlare piuttosto che navigare nei flussi dei chatbot
Aggiungete la voce al vostro supporto
Iniziate con l'helpdesk gratuito. Aggiungete AI Voice con un bundle Starter o Pro quando il vostro team è pronto.