Confronto
AurionAI contro Moveworks
Moveworks è stato acquisito da ServiceNow a dicembre 2025 per 2,85 miliardi di dollari, diventando esclusivo per ServiceNow e senza IA vocale. AurionAI è un agente IA indipendente, voice-first, che risponde a vere chiamate di supporto IT.
Confronto delle funzionalità
| Funzionalità | AurionAI | Moveworks |
|---|---|---|
| AI Voice (chiamate telefoniche) | SIP trunking, voce in tempo reale | Solo testo/chat |
| Latenza vocale | In tempo reale, in streaming end-to-end | N/A |
| Integrazioni ITSM | Freshservice + HaloITSM tramite MCP aperto | Solo ServiceNow (post-acquisizione) |
| Architettura di integrazione | MCP aperto (JSON-RPC 2.0) | Proprietaria, nativa ServiceNow |
| Strumenti ITSM | Ticket, KB, guide passo passo, catalogo servizi | Ampia copertura ServiceNow |
| Supporto linguistico | 10 lingue con voce + rilevamento automatico | 100+ lingue (solo traduzione testo) |
| Autenticazione chiamanti | Voce 2 fattori (nome + badge), bcrypt | SSO/directory (solo chat) |
| Prezzi pubblicati | Gratuito, EUR 199/mese, EUR 499/mese | Solo vendita enterprise ($200K+/anno) |
| Piano gratuito | 25 minuti, nessuna carta di credito | No |
| Indipendenza dal vendor | Indipendente, nessun lock-in alla piattaforma | Di proprietà di ServiceNow (dic. 2025) |
| Ospitato nell'UE | AWS Parigi (eu-west-3), conforme al GDPR | Principalmente USA |
| Widget WebRTC | Chiamate vocali via browser | No |
| App mobile nativa | App iOS/Android gratuita con voce WebRTC, ticket e notifiche push | Nessuna app mobile nativa disponibile |
Differenze principali
1. Moveworks è ora ServiceNow. AurionAI è indipendente.
ServiceNow ha completato l'acquisizione di Moveworks per 2,85 miliardi di dollari a dicembre 2025. Per i clienti Freshservice, HaloITSM o Jira SM, si pone una domanda diretta: per quanto tempo Moveworks investira nelle integrazioni non-ServiceNow? AurionAI utilizza un'architettura MCP aperta senza dipendenza da alcuna piattaforma.
2. La voce non è una funzionalità che si aggiunge dopo
Moveworks è sempre stato text-first. Nonostante una valutazione di 2,85 miliardi di dollari, non ha mai rilasciato un'IA vocale. AurionAI è stato costruito per la voce fin dal primo giorno — stanze vocali in tempo reale, riconoscimento vocale avanzato con rilevamento semantico del turno, sintesi vocale neuronale — il tutto in streaming per interazioni vocali a bassa latenza.
3. Accessibile al mercato medio, non solo alle grandi aziende
Moveworks vende a grandi imprese a $200K+/anno senza prezzi pubblicati. AurionAI inizia gratis (25 minuti, nessuna carta di credito), Starter a EUR 199/mese, Pro a EUR 499/mese. Circa il costo di due giorni dello stipendio di un agente L1 al mese.
4. Vere telefonate, non deviazione della chat
Moveworks devia i messaggi chat prima che diventino ticket. Ma il 40%+ del volume di supporto IT arriva ancora via telefono. AurionAI gestisce entrambi: chiamate telefoniche via SIP trunk e chiamate via browser tramite widget WebRTC, coprendo il volume che Moveworks non può raggiungere.
Perché i team passano ad AurionAI
Ambienti Freshservice o HaloITSM
Moveworks è ora ServiceNow-first. AurionAI si collega al vostro ITSM effettivo tramite strumenti MCP aperti.
I dipendenti chiamano ancora l'IT
Avete implementato un'IA chat, ma il 40%+ delle richieste arriva ancora via telefono. AurionAI risponde a quelle chiamate.
Supporto vocale multilingue
10 lingue vocali con rilevamento automatico. Non serve assumere agenti L1 per ogni lingua.
Budget non di livello enterprise
EUR 199/mese vs $200K+/anno. Piano gratuito per dimostrare il valore prima.
Domande frequenti
Moveworks supporta 100+ lingue. AurionAI ne supporta solo 6. È un limite?
Moveworks supporta 100+ lingue per la traduzione testuale. AurionAI supporta 10 lingue per conversazioni vocali dal vivo con voci neurali dedicate, rilevamento automatico della lingua e localizzazione vocale per lingua. Il supporto vocale richiede molta più ingegneria della traduzione testuale. Aggiungiamo lingue in base alla domanda dei clienti.
Come si confronta AurionAI sulle integrazioni?
AurionAI si concentra profondamente sull'ITSM, con strumenti vocali che coprono ticket, ricerca nella KB, guide KB passo passo, errori noti e catalogo servizi. Supportiamo Freshservice e HaloITSM attualmente. L'architettura MCP aperta significa che aggiungere un nuovo provider ITSM non richiede modifiche al core dell'agente.
Moveworks è davvero vincolato a ServiceNow ora?
A partire dall'acquisizione di dicembre 2025, Moveworks è un'azienda ServiceNow. ServiceNow ha dichiarato che integrerà la tecnologia Moveworks nella Now Platform. Se il vostro ITSM non è ServiceNow, le prospettive a lungo termine per il supporto Moveworks sono incerte.
AurionAI può gestire gli stessi volumi di Moveworks?
AurionAI funziona su un pool di pod condiviso nell'UE, con scaling automatico. Ogni pod gestisce chiamate vocali simultanee in modo indipendente e i dati di ogni tenant sono isolati con PostgreSQL Row-Level Security.
Pronti a sentire la differenza che fa l'IA vocale?
Moveworks gestisce la chat. AurionAI risponde al telefono. Iniziate con il piano gratuito — 25 minuti di vera IA vocale per la vostra linea di supporto IT, nessuna carta di credito necessaria.