Confronto
Aurion.AI contro Rezolve.ai
Rezolve.ai e l'unico altro fornitore che offre IA vocale per l'ITSM. Mentre Rezolve.ai si concentra su Microsoft Teams, Aurion.AI adotta un approccio phone-first con SIP trunking, latenza inferiore al secondo e architettura MCP aperta.
Confronto delle funzionalitÃ
| Funzionalità | Aurion.AI | Rezolve.ai (VoiceIQ) |
|---|---|---|
| IA vocale | Chiamate telefoniche via Twilio SIP + LiveKit | Funzionalità VoiceIQ |
| Canale vocale principale | Telefono (SIP trunk) + widget browser WebRTC | Microsoft Teams (principale) |
| Latenza vocale pubblicata | < 1 secondo end-to-end | Non documentata pubblicamente |
| Infrastruttura vocale | LiveKit (fondazione open-source) | Proprietaria (non pubblica) |
| Motore STT | OpenAI Whisper + rilevamento semantico del turno | Non specificato |
| Motore TTS | Cartesia neural TTS, 4 voci curate | Non specificato |
| Lingue (voce) | 6 con voce + rilevamento automatico | Multiple (qualità non documentata) |
| Integrazioni ITSM | Freshservice + HaloITSM tramite MCP aperto | ServiceNow, Freshservice, Jira SM, HaloITSM (connettori) |
| Architettura di integrazione | MCP aperto (JSON-RPC 2.0) | Connettori proprietari |
| Numero strumenti ITSM | 31 strumenti in 6 domini ITSM | Non enumerati pubblicamente |
| Trasparenza dei prezzi | Completamente pubblicati | Contattare il commerciale |
| Piano gratuito | 25 minuti, nessuna carta di credito | Nessun piano gratuito pubblico |
| Ospitato nell'UE | AWS Parigi (eu-west-3), conforme al GDPR | Non documentato |
| App mobile nativa | App iOS/Android gratuita con voce WebRTC, ticket e notifiche push | Nessuna app mobile dedicata |
Differenze principali
1. Phone-first vs Teams-first
Rezolve.ai si costruisce attorno a Microsoft Teams. Aurion.AI parte da un vero numero di telefono (Twilio SIP trunk) collegato alle stanze LiveKit. Questo funziona indipendentemente dalla piattaforma di collaborazione. Il widget WebRTC estende la voce a qualsiasi browser, senza dipendenza da Teams.
2. Latenza misurata vs prestazioni non specificate
Aurion.AI pubblica la propria latenza vocale: meno di un secondo end-to-end. Rezolve.ai non documenta la latenza di VoiceIQ. Ritardi di 2-3 secondi risultano innaturali. Quando valutate un'IA vocale, chiedete a qualsiasi fornitore di dimostrare la latenza in tempo reale con una chiamata dal vivo.
3. Architettura aperta vs piattaforma proprietaria
Aurion.AI utilizza MCP (Model Context Protocol) — uno standard aperto con JSON-RPC 2.0. Aggiungere un nuovo provider ITSM significa costruire un nuovo modulo MCP, non modificare il core dell'agente. Rezolve.ai utilizza connettori proprietari con una copertura ITSM più ampia oggi, ma un'architettura chiusa.
4. Prezzi trasparenti vs contattare il commerciale
Aurion.AI pubblica tutti i prezzi. Piano gratuito, Starter a EUR 199/mese, Pro a EUR 499/mese, con componenti aggiuntivi e tariffe di eccedenza pubblicati. Rezolve.ai richiede di contattare il commerciale per conoscere i costi. Prezzi pubblicati significa che potete modellare i costi prima della prima chiamata commerciale.
Perché i team passano ad Aurion.AI
Servono un vero numero di telefono con risposta IA
La vostra linea di supporto IT e un numero di telefono. Serve un'IA che risponda, non una all'interno di Teams.
Volete valutare prima di parlare col commerciale
Piano gratuito con 25 minuti. Registratevi, collegate il vostro ITSM, fate una chiamata di prova.
Non siete un ambiente Microsoft-centrico
Google Workspace, piattaforme miste o lavoratori in prima linea senza Teams. Aurion.AI funziona con qualsiasi telefono.
La latenza conta
Latenza misurata inferiore al secondo significa conversazioni naturali. Provatelo con una chiamata dal vivo.
FAQ
Entrambi offrono IA vocale per l'ITSM. Qual e la differenza fondamentale?
Il canale vocale. VoiceIQ di Rezolve.ai e costruito attorno a Microsoft Teams. Aurion.AI e costruito attorno al telefono: un vero numero di telefono a cui l'IA risponde tramite SIP trunk, più un widget browser WebRTC. Se i vostri dipendenti chiamano un numero di telefono per l'aiuto IT, Aurion.AI e progettato per quel flusso di lavoro.
Rezolve.ai supporta più piattaforme ITSM. E un problema?
Dipende dal vostro ITSM. Aurion.AI supporta Freshservice e HaloITSM con integrazione profonda (31 strumenti). Se utilizzate uno di questi, siete completamente coperti. L'architettura MCP aperta supporta l'aggiunta di provider, ma scegliete in base a cio che e disponibile ora.
Come si confronta la qualità vocale?
Aurion.AI utilizza Cartesia neural TTS con 4 voci curate e localizzazione per lingua per 6 lingue. L'STT usa OpenAI Whisper con rilevamento semantico del turno. Rezolve.ai non documenta pubblicamente i propri provider STT/TTS. Consigliamo demo vocali dal vivo da entrambi i fornitori.
Posso usare Aurion.AI insieme a Rezolve.ai durante la valutazione?
Si. Aurion.AI opera sul proprio numero di telefono e widget WebRTC, indipendentemente da qualsiasi integrazione Teams. Eseguite Aurion.AI su un SIP trunk di test mantenendo attivo Rezolve.ai su Teams per confrontare.
Confrontate l'IA vocale con una vera chiamata, non una presentazione.
Sia Aurion.AI che Rezolve.ai offrono IA vocale per il supporto IT. Il modo migliore per confrontare e ascoltarli. Iniziate con il piano gratuito di Aurion.AI — 25 minuti sul vostro ITSM.