AI-helpdesksoftware die IT-support automatiseert op elk kanaal
Automatiseer repetitieve supportverzoeken voordat ze uw team bereiken. AurionAI behandelt IT- en klantenserviceverzoeken automatisch per telefoon, chat, e-mail en WhatsApp zodat uw team zich richt op werk dat echt menselijke aandacht nodig heeft.
Verbindt met uw bestaande ITSM in 48 uur. 60% van de L1-verzoeken opgelost zonder menselijke tussenkomst. Gratis starten, geen creditcard nodig.
EU-gehost · AWS Parijs · AVG-conform · 11 talen · HaloITSM · ServiceNow · Freshservice · Jira SM · Freshdesk · Zendesk
Hoe supportkosten verlagen
De meeste kostenbesparingen richten zich op de verkeerde hefboom: betere tools voor uw agents, meer training, strengere SLA’s. Het volumeprobleem blijft onaangeroerd.
IT-support
Wachtwoordresets, VPN-toegangsverzoeken, ticketstatuscontroles, software-installaties. Deze verzoeken vereisen geen expertise en geen escalatie. Ze komen elke dag in grote aantallen binnen en verbruiken het merendeel van de tijd en het budget van uw team.
Klantenservice
Vragen over bestelstatus, terugbetalingsverzoeken, accountupdates, veelgestelde vragen. Uw agents beantwoorden dezelfde vragen honderden keren per week. Elk verzoek kost evenveel als een complexe zaak — maar levert niets van de waarde.
Wanneer een AI-agent de repetitieve verzoeken afhandelt, richt uw team zich op de zaken die echt aandacht nodig hebben.
60%
van supportverzoeken is repetitief en automatiseerbaar
€15–25
gemiddelde kosten per door een mens afgehandelde L1-interactie
48 uur
gemiddelde opzettijd van AurionAI
Twee producten. Één platform. Gebouwd voor uw team.
Nog geen helpdesk?
AurionAI vervangt e-mailgebaseerd ticketbeheer door een compleet AI-helpdesk met chat, e-mail, unified inbox en helpcentrum. Uw team heeft een echt supportplatform in 48 uur, zonder een project van 6 maanden.
Gebruikt u al een ITSM?
AurionAI voegt een AI-spraak- en chatlaag toe bovenop uw bestaande HaloITSM, ServiceNow, Freshservice of Jira zonder iets te vervangen. Uw telefoongesprekken en berichten worden automatisch afgehandeld. Uw ITSM blijft precies zoals het is.
Eén AI — elk kanaal. Telefoon, chat, e-mail, WhatsApp en meer
AI Voice Agent
Beantwoordt IT-supportoproepen automatisch, in 11 talen
Echte gesprekken met latentie van minder dan een seconde. De beller spreekt natuurlijk. AurionAI begrijpt, verifieert en lost op. Geen keuzemenu’s, geen wachttijd.
AI Chat Widget
Directe support op elke website of portaal
Plaats het overal. De AI beantwoordt vragen, maakt tickets aan in uw ITSM en draagt alleen over aan een mens wanneer dat echt nodig is. Volledig aanpasbaar aan uw huisstijl.
E-mailkanaal
Verwerkt uw support-inbox automatisch
Stuur uw mailbox door naar AurionAI. Het leest, classificeert, stelt antwoorden op en maakt tickets aan. Uw team beoordeelt alleen wat menselijk oordeel vereist.
Unified Inbox
Elk gesprek van elk kanaal op één plek
Spraak, chat, e-mail — één overzicht. AI stelt antwoorden op, suggereert artikellinks en toont relevante context bij elk bericht.
Helpcentrum
Selfservice vóór het ticket wordt ingediend
Een kennisbank met uw huisstijl, SEO-geïndexeerd en met AI-voorgestelde oplossingen. Vermindert het ticketvolume voordat verzoeken uw team bereiken.
Dezelfde AI, waar uw klanten al zijn
Koppel uw WhatsApp Business-account. Uw AI-agent behandelt verzoeken via WhatsApp met dezelfde intelligentie als op elk ander kanaal, in dezelfde unified inbox.
Werkt met de tools die u al gebruikt. Geen extra kosten. Geen lock-in
Alle 6 integraties zijn gratis bij elk plan, inclusief het gratis plan. Verbind uw ITSM in minder dan 48 uur. Geen code nodig, geen propriëtaire connectoren, geen vendor lock-in.
Live in 48 uur. Zo werkt het.
Verbind uw tools
Koppel AurionAI aan HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira, Freshdesk of Zendesk in minder dan 48 uur. Geen code, geen migratie, niets verandert in uw bestaande tools.
Uw AI-agent gaat live
Telefoongesprekken, chatberichten, e-mails en WhatsApp-gesprekken worden automatisch afgehandeld. De AI verifieert bellers, lost L1-verzoeken op, maakt tickets aan en escaleert alleen wanneer dat echt nodig is.
U ziet alles
Elk gesprek, elke chat, e-mail en elk bericht in één unified inbox. Volledige transcripties, opnames, ticketgeschiedenis en oplossingsanalyses in realtime.
Gebouwd voor IT- en klantenserviceteams.
“We hebben AurionAI in 2 dagen opgezet. Ons IT-team ging van 80 tickets per dag naar minder dan 30. De stemverificatie alleen al loste ons grootste complianceprobleem op.”
Start gratis. Schaal wanneer u klaar bent.
Bespaar 20% met jaarlijkse facturering. Alle integraties gratis bij elk plan. Op elk moment opzegbaar.
Gratis
€0voor altijd
- 25 spraakmin/maand
- AI-chatwidget
- 100 AI-oplossingen/mnd
- 1 gebruiker inbegrepen
- Geen creditcard nodig
Helpdesk
€11/gebruiker/mnd
- AI-chatwidget
- Unified inbox
- E-mailkanaal
- 1.000 AI-oplossingen/mnd
- Alle ITSM- & CS-integraties
Voice + Helpdesk
€170/mnd (1 gebruiker incl.)
- Volledige helpdesk (alle kanalen)
- 200 spraakmin/maand
- Alle ITSM- & CS-integraties
- Gespreksopnames (AES256)
- E-mailondersteuning (24u SLA)
Enterprise
Op maatNeem contact op
- Onbeperkte spraakminuten
- Onbeperkt gebruikers
- SLA op maat
- SSO / SAML
- 24/7 prioriteitssupport
Bespaar 20% met jaarlijkse facturering · Alle integraties gratis bij elk plan · Op elk moment opzegbaar
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-stemassistent voor IT-support?
Een AI-stemassistent behandelt IT-supporttelefoontjes automatisch. Wanneer een medewerker de helpdesk belt, beantwoordt de AI het gesprek, verifieert de beller, begrijpt het verzoek en lost het op door een ticket aan te maken in uw ITSM zonder menselijke tussenkomst. AurionAI lost 60% van de L1-oproepen op deze manier op.
Wat is het verschil tussen AurionAI en een chatbot?
Een chatbot behandelt alleen tekst. AurionAI behandelt spraakoproepen, chat, e-mail, WhatsApp en unified inbox op één platform. De AI Voice Agent beantwoordt telefoongesprekken met latentie van minder dan een seconde, verifieert bellers en lost verzoeken op zonder wachttijd of keuzemenu’s.
Vervangt AurionAI mijn bestaande ITSM?
Nee. AurionAI verbindt bovenop uw bestaande HaloITSM, ServiceNow, Freshservice of Jira Service Management. Er verandert niets in uw ITSM. U krijgt AI-spraak en chat bovenop wat u al gebruikt.
Hoe lang duurt het om te implementeren?
De meeste teams zijn live binnen 48 uur. Verbind uw ITSM, importeer uw kennisbank, configureer uw stemassistent en start. Geen project van 6 maanden, geen betrokkenheid van de IT-afdeling nodig.
Waar worden mijn gegevens gehost?
Uw gegevens worden exclusief in de EU gehost op AWS Parijs (eu-west-3). Gespreksopnames zijn versleuteld met AES256. AurionAI is AVG-conform vanaf dag één. Datasoevereiniteit is ingebouwd in de architectuur, niet achteraf toegevoegd.
Wat bevat het gratis plan?
Het gratis plan bevat 25 AI-spraakminuten per maand, de volledige AI-chatwidget, e-mailkanaal, unified inbox, helpcentrum en alle 6 ITSM-integraties. Geen creditcard nodig, geen vervaldatum.
Wat is het verschil tussen Helpdesk en Voice + Helpdesk?
Het Helpdesk-plan (vanaf 14 euro per gebruiker per maand) omvat AI-chat, e-mail, unified inbox en helpcentrum. Voice + Helpdesk (vanaf 199 euro per maand plus 14 euro per gebruiker) voegt de AI-telefoonagent toe met 200 spraakminuten per maand.
Uw IT-team heeft zich niet aangemeld om wachtwoordresets te beantwoorden
Start met het gratis plan. Voeg spraak toe wanneer u het nodig heeft. Geen creditcard, geen verplichting, geen project van 6 maanden.