AI-stemassistenten voor IT-ondersteuning
Aurion.AI beantwoordt uw IT-supportgesprekken en biedt elke medewerker zelfservice vanuit hun broekzak. Stem-AI, ticketbeheer en directe oplossingen — via telefoon, browser of mobiele app.
Aangedreven door LiveKit, Claude en Cartesia. EU-gehost. AVG-gereed. Beschikbaar op iOS en Android.
Uw servicedesk verwerkt honderden oproepen per maand. De meeste gaan over dezelfde 20 problemen.
Wachtwoord resets. Ticketstatus controles. VPN-problemen. Softwareaanvragen. Uw L1-medewerkers beantwoorden deze oproepen de hele dag — uitgeput door werk dat geautomatiseerd zou moeten zijn. Ondertussen wachten medewerkers in de wacht op hulp die 30 seconden duurt.
40% van het supportvolume komt nog steeds via de telefoon.
60%
van L1-oproepen is repetitief
€15-25
gemiddelde kosten per L1-interactie
30-40%
jaarlijks verloop van servicedeskmedewerkers
Hoe Aurion.AI IT-supportoproepen oplost
Medewerker neemt contact op — via telefoon, browser of app
Uw bestaande telefoonnummer via Twilio SIP, een WebRTC-widget op uw intranet, of de Aurion.AI Support mobiele app. Drie kanalen, een AI-agent.
AI verifieert de beller
Stemgebaseerde 2-factor verificatie: naamherkenning + badge-ID. Geen typen. Geen menu's. Volledige beveiliging.
AI lost het probleem op
Aurion.AI doorzoekt uw kennisbank, maakt of wijzigt tickets, begeleidt stap voor stap — met 31 geintegreerde ITSM-tools.
Iedereen wint
De medewerker krijgt hulp in seconden. Uw agents richten zich op complexe problemen. U krijgt volledige analyses en opnames.
Alles wat uw AI-stemassistent nodig heeft
Realtime stem-AI
Gesprekken in minder dan een seconde dankzij Whisper STT en Cartesia neural TTS. Natuurlijke spraak, geen robotachtige antwoorden.
31 ITSM-tools
Maak tickets aan, doorzoek KB-artikelen, beheer assets, verwerk goedkeuringen, volg wijzigingen — alles via natuurlijk gesprek.
6 talen
Engels, Frans, Nederlands, Duits, Spaans, Italiaans. Automatisch gedetecteerd vanuit de spraak van de beller.
Bellerverificatie
2-factor stemverificatie met naamherkenning en badge-ID. Vergrendeling na 3 pogingen. Volledig auditspoor.
Analysedashboard
Oproepvolumes, oplossingspercentages, transcripties en opnames. Zie precies wat Aurion.AI afhandelt.
Multi-ITSM ondersteuning
Werkt met Freshservice en HaloITSM. Open MCP-architectuur garandeert geen vendor lock-in.
Mobiele App
iOS- en Android-app voor medewerkers. Bellen met een tik, ticketbeheer, foto-bijlagen en pushmeldingen — inbegrepen bij alle plannen.
Transparante tarieven. Start gratis.
Minder dan 5% van de jaarlijkse kosten van een L1-supportmedewerker. Probeer Aurion.AI gratis, upgrade wanneer u klaar bent.
Overschrijding: €0,05/min
Enterprise-beveiliging, gehost in de EU
EU-dataresidentie
Alle infrastructuur draait in AWS Parijs (eu-west-3). Uw data verlaat nooit de EU.
Versleutelde opnames
AES256-versleuteling in rust. Configureerbaar bewaarbeleid.
Bellerverificatie
2-factor stemverificatie. Bcrypt-gehashte badge-ID's. Vergrendeling na 3 pogingen.
Tenantisolatie
Dedicated Kubernetes-pods per klant. PostgreSQL Row-Level Security.
Volledig auditspoor
Elke oproep, elke actie, elke verificatiepoging geregistreerd.
AVG-conform
Gebouwd voor Europese naleving vanaf dag een.
Klaar om uw IT-supportoproepen te automatiseren?
Bekijk hoe Aurion.AI een echte IT-supportoproep oplost in een demo van 15 minuten. Of start gratis met 25 minuten — geen creditcard vereist.