Eén platform. Vele klanten. Nul compromissen.
Multi-tenant AI-support gebouwd voor managed service providers. Per-klant isolatie, vlootbeheer, ops-console en per-klant branding — op schaal.
MSP-specifieke uitdagingen
Support beheren voor meerdere klanten betekent elk operationeel probleem vermenigvuldigen. Dit zijn de problemen die niet meeschalen.
Klantisolatie
Elke klant heeft zijn eigen gegevens, eigen configuratie en eigen SLA's nodig. Infrastructuur delen is een risico.
Configuratieverspreiding
Verschillende ITSM-platforms, verschillende KB-artikelen, verschillende spraakpersona's per klant. Een standaardoplossing werkt niet.
Brandingvereisten
Klanten willen hun naam, hun kleuren, hun spraakpersona. White-labeling van supporttools is duur en fragiel.
Vlootbeheer
Updates uitrollen over 50+ tenants is een handmatige nachtmerrie. Eén verkeerde configuratie breekt de supportlijn van een klant.
Onboardingsnelheid
Het inrichten van een nieuwe klant zou minuten moeten duren, niet dagen. Templategebaseerde configuratie is essentieel op schaal.
Zichtbaarheid over klanten heen
U hebt één dashboard nodig om de gezondheid, het gebruik en de problemen van elke klant te zien — zonder bij elk afzonderlijk in te loggen.
Gebouwd voor multi-tenantbeheer
Elke functie is vanaf de basis ontworpen voor managed service providers die tientallen of honderden tenants beheren.
Per-tenant isolatie
De gegevens van elke klant zijn geïsoleerd met PostgreSQL Row-Level Security en de credentials zijn versleuteld. Geen gegevenslekken tussen tenants.
Ops-console
Super-admin dashboard met vlootbrede zichtbaarheid. Pod-gezondheid, gebruiksstatistieken en configuratie — alles op één plek. Azure AD SSO.
Per-klant branding
Spraakpersona, taal, ITSM-platform, KB en widgetweergave onafhankelijk per tenant geconfigureerd.
Vlootuitrol
Rollende updates over alle tenants met pauzeren, hervatten, annuleren en terugdraaien. Eén API-aanroep om de vloot bij te werken.
Isolatie op bedrijfsniveau
De gegevens van elke klant zijn geïsoleerd op de infrastructuur-, database- en applicatielaag.
Row-Level Security-isolatie
Elke query draait onder PostgreSQL Row-Level Security, afgebakend tot de tenant, zodat de gegevens van een klant nooit zichtbaar zijn voor een andere.
Row-Level Security
PostgreSQL RLS dwingt tenant_id af bij elke query. Geen filtering op applicatieniveau — de database dwingt het af.
Versleutelde credentials
ITSM API-sleutels versleuteld met AWS KMS-envelopversleuteling. Sleutels worden nooit als platte tekst opgeslagen.
Auditlogging
Elke configuratiewijziging, inlogpoging en API-aanroep wordt gelogd met tenantcontext voor compliance.
Platform in een oogopslag
4
Ondersteunde ITSM-platforms
SIP + WebRTC
Spraak via telefoon, widget en app
10
Talen
EU
Gehost in AWS Parijs
Ondersteunde ITSM-platforms
Freshservice
Beschikbaar
HaloITSM
Beschikbaar
ServiceNow
Beschikbaar
JSM
Beschikbaar
Schaal uw MSP met AI-support
Eén platform voor al uw klanten. Per-tenant isolatie, vlootbeheer en nul operationele overhead. Neem contact op met ons salesteam.