Start gratis. Schaal wanneer u klaar bent.
Bespaar 20% met jaarlijkse facturering. Alle integraties gratis bij elk plan. Op elk moment opzegbaar.
AI Voice Agent
450 spraakmin/maand
- 450 spraakminuten/maand
- Realtime AI Voice-gesprekken
- 10 spraaktalen, automatisch gedetecteerd
- ITSM + CS-tools via MCP
- Oproepopnames (AES256)
- 50 KB-artikelen inbegrepen
- Analysedashboard
- E-mailondersteuning (24u SLA)
€0,35/min (Starter) · €0,30/min (Pro) meerverbruik
Proefperiode startenHelpdesk
Per gebruiker, alle functies
per gebruiker
- AI-chatwidget
- Unified inbox
- Helpcentrum
- E-mailkanaal
- 50 KB-artikelen inbegrepen
- Prijs per gebruiker (€24/gebruiker/mnd)
- Alle ITSM- en CS-integraties
- Basisanalyses
Voice + Helpdesk
450 min + 1 gebruiker incl., extra gebruikers €19/gebruiker
per gebruiker
- Volledige helpdesk (alle kanalen)
- 450 spraakminuten/maand
- 50 KB-artikelen inbegrepen
- Prijs per gebruiker (€24/gebruiker/mnd)
- Alle ITSM- en CS-integraties
- Oproepopnames (AES256)
- Analysedashboard
- E-mailondersteuning (24u SLA)
€0,35/min (Starter) · €0,30/min (Pro) meerverbruik
Proefperiode startenEnterprise
Vanaf €2.500/maand, SLA op maat
- Alles in Pro
- Minimaal 10.000 min/maand à €0,25/min
- Onbeperkt aantal gebruikers
- Onbeperkte KB-artikelen
- SLA op maat
- SSO/SAML
- Dedicated success manager
- Aangepaste integraties
- 24/7 prioritaire ondersteuning
Add-ons en overschrijding
Betaal alleen voor wat u nodig heeft. Add-ons zijn beschikbaar voor alle betaalde abonnementen.
vanaf €0,30
per minuut
Overschrijdingsminuten
Boven uw abonnementslimiet. Gesprekken worden nooit halverwege afgebroken.
€10
per maand
Telefoonnummer
Dedicated inkomend nummer via Twilio SIP. Lokaal of gratis nummer beschikbaar.
€5
per 10 GB / mnd
Opslag
Versleutelde opslag voor opnames en bijlagen boven je planlimiet.
€3
per artikel
KB-artikelen
Automatisch bijvullen in bundels van 10 artikelen / €30 boven de allowance van je plan.
Alle plannen bevatten
Alle functies vergelijken
Bekijk precies wat er in elk abonnement zit. Alle onderstaande functies zijn inbegrepen vanaf Starter — het belangrijkste verschil is Gratis vs betaald en het infrastructuurniveau.
| Functie | Gratis | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| AI-spraak | ||||
| AI-spraakgesprekken (SIP, WebRTC, mobiele app) | ||||
| 10 spraaktalen met automatische detectie | ||||
| Bellerverificatie (naam + badge) | ||||
| Gespreksopname (AES256) | ||||
| Aangepaste spraakpersoonlijkheid | ||||
| Helpdesk | ||||
| AI Chat Widget | ||||
| Unified Inbox | ||||
| Helpcentrum (openbaar KB-portaal) | ||||
| E-mailkanaal | ||||
| WhatsApp-kanaal | ||||
| Helpcentrum-login en ticketportaal voor eindgebruikers | ||||
| CRM voor contacten en bedrijven | ||||
| Vergaderplanner (Google/Outlook) | ||||
| Opgeslagen antwoorden | ||||
| @agent-vermeldingen en KB-links in notities | ||||
| Tijdsregistratie van gesprekken | ||||
| AI-intelligentie | ||||
| Automatische classificatie (categorie, prioriteit, onderwerp) | ||||
| Slimme routering (vaardigheden, werklast, dienstbewust) | ||||
| Autonome AI-oplossing | ||||
| AI-copilot (antwoordsuggesties) | ||||
| Sentimentanalyse (per gesprek en bericht) | ||||
| Workflowautomatisering | ||||
| Visuele workflowbuilder | ||||
| Event-, tijd- en SLA-triggers | ||||
| Conditionele vertakking en lussen | ||||
| 25+ actietypen (toewijzen, melden, HTTP, e-mail…) | ||||
| SLA-beheer en inbreukescalatie | ||||
| CSAT-enquêtes (automatisch na oplossing) | ||||
| Integraties | ||||
| 4 ITSM-integraties (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 CS-integraties (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| ITSM + CS-tools via MCP | ||||
| Developer REST API | ||||
| Webhooks | ||||
| API-sleutelbeheer | ||||
| Analytics | ||||
| Analysedashboard | ||||
| Sentiment- en CSAT-analyses | ||||
| Agentprestatieanalyses | ||||
| Helpcentrumdeflectieanalyses | ||||
| Geavanceerde analyses + export | ||||
| Beveiliging en conformiteit | ||||
| EU-gegevensopslag (AWS Parijs, eu-west-3) | ||||
| AVG-conforme infrastructuur | ||||
| PostgreSQL Row-Level Security | ||||
| Tenantisolatie via Row-Level Security | ||||
| Malwarescanning van bijlagen (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager voor API-sleutels | ||||
| AVG-gegevensexport | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Mobiel en widget | ||||
| Mobiele app (iOS en Android) | ||||
| Mobiele app in 11 talen | ||||
| Spraakwidget insluiten | ||||
| Widget donkere modus | ||||
| Widget snelactiechips | ||||
| Widget-adminconfiguratie | ||||
| Ondersteuning | ||||
| Communityondersteuning | ||||
| E-mailondersteuning (24u SLA) | ||||
| Prioriteitsondersteuning (8u SLA) | ||||
| Toegewijd succesbeheerder | ||||
| Aangepaste integraties | ||||
| 24/7 prioriteitsondersteuning |
Veelgestelde vragen
Is AI Voice echt gratis?
Ja. Het AI Voice Free-abonnement is voor altijd gratis en bevat 25 spraakminuten als levenslang tegoed — geen creditcard, geen tijdslimiet. Upgrade naar Starter (450 min) of Pro (1.330 min) wanneer u meer nodig heeft.
Kan ik wisselen tussen abonnementen?
Ja, upgrade of downgrade op elk moment. Uw geschiedenis en configuratie worden meegenomen. AI Voice wordt simpelweg toegevoegd bovenop uw helpdesk wanneer u naar een bundelabonnement overgaat.
Zijn integraties echt gratis bij alle abonnementen?
Ja. Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk en Zendesk integraties zijn zonder extra kosten inbegrepen bij elk abonnement.
Hoe werkt jaarlijkse facturering?
Jaarlijkse facturering bespaart u 20% ten opzichte van maandelijks. U betaalt 12 maanden vooruit tegen het gereduceerde tarief. Annuleer op elk moment — niet-gebruikte maanden worden niet terugbetaald.
Wat gebeurt er als ik mijn limieten overschrijd?
Voice-overage wordt gefactureerd tegen €0,35/minuut bij Starter en €0,30/minuut bij Pro, in bundels van 100 minuten. KB-artikelen boven de allowance van je plan kosten €3 per artikel via auto-refillbundels. U ontvangt waarschuwingen bij 80% en 95% gebruik. Gesprekken worden nooit halverwege afgebroken.
Waar wordt mijn data opgeslagen?
Alle infrastructuur draait in AWS Parijs (eu-west-3). Data verlaat nooit de EU. AVG-conform by design.
Hoeveel gebruikers zijn inbegrepen?
Helpdesk wordt per gebruiker berekend tegen €24/gebruiker/maand (€19/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering). Bundelabonnementen bevatten 1 helpdesk-gebruiker in de basisprijs — extra gebruikers kosten €24/gebruiker/maand (€19 bij jaarabonnement). Enterprise-abonnementen bevatten een onbeperkt aantal gebruikers. Gratis abonnementen bevatten 10 gebruikers.
Start gratis met 25 spraakminuten. Upgrade wanneer u klaar bent.
AI Voice Free bevat 25 spraakminuten (levenslang), voor altijd gratis. Geen creditcard vereist.