AI Voice — de superkracht
Dezelfde AI-agent die uw chat en e-mail afhandelt, beantwoordt ook telefoongesprekken. Echte gesprekken, geen keuzemenu's. Realtime, in 10 talen.
Van oproep tot oplossing in realtime
Zes stappen. Eén AI-agent. Werkt voor IT-support en klantenservice.
Oproep komt binnen
Iemand belt — medewerker of klant
Via SIP-trunking, WebRTC-widget of de AurionAI mobiele app. De AI routeert de oproep en begint te luisteren.
LiveKit SFU | SIP Trunking | WebRTC
AI luistert
Spraak wordt in realtime omgezet naar tekst
Spraakherkenning (OpenAI of Groq, per tenant instelbaar) zet spraak om naar tekst met semantische beurtdetectie. De AI wacht tot de beller klaar is met spreken voordat het antwoordt.
OpenAI- of Groq-STT | Semantische VAD | Qwen2.5-0.5B
AI verifieert
Identiteit geverifieerd, toegang verleend
ITSM-bellers: naam + badge-ID met vergrendeling na 3 pogingen. Klantenservicebellers: zoeken op telefoonnummer + e-mailbevestiging. De AI past zich automatisch aan.
Fuzzy matching | bcrypt | Snelheidsbeperking
AI lost op
Echte acties, geen standaardantwoorden
ITSM- en klantenservicetools via MCP-protocol. Tickets aanmaken en bijwerken, kennisbanken doorzoeken, KB-oplossingen stap voor stap doorlopen, servicecatalogusaanvragen indienen — alles via natuurlijke spraak.
LLM | MCP JSON-RPC 2.0 | ITSM + CS-tools
AI antwoordt
Natuurlijke stem, gestreamd
Neuronale tekst-naar-spraak genereert een natuurlijk stemantwoord. Cartesia TTS met automatische taaldetectie in 10 talen.
Cartesia TTS | 10 talen | streaming
Alles gelogd
Volledig zichtbaar, volledige controle
Volledige transcriptie, versleutelde opname, tool-aanroepen, oplossingsresultaat en analyses. Alles beschikbaar in uw admin-dashboard.
AES256-versleuteling | Analyses | Opnames
Eén agent, twee modi
| Aspect | IT-supportmodus | Klantenservicemodus |
|---|---|---|
| Bellers | Medewerkers | Externe klanten |
| Authenticatie | Naam + badge-ID | Telefoon + e-mail |
| Tools | ITSM-tools | CS-tools |
| Persoonlijkheid | Professioneel, efficiënt | Warm, empathisch |
| Platformen | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice in cijfers
24/7
gesprekken beantwoord
10
talen met autodetectie
6
ITSM- en CS-platformen
Waarom stem er nog steeds toe doet
Chatbots verwerken tekst. Keuzemenu's frustreren bellers. AurionAI doet wat geen van beide kan: echte stemgesprekken die problemen oplossen in realtime. Geen menu's, geen wachtmuziek, geen doorverbindingen.
- 40% van het supportvolume komt nog steeds via de telefoon
- Stem is 3x sneller dan typen voor complexe problemen
- Bellers spreken liever dan chatbotflows te doorlopen
Voeg stem toe aan uw support
Start met de gratis helpdesk. Voeg AI Voice toe met een Starter- of Pro-bundel wanneer uw team er klaar voor is.