Gebouwd door IT-consultants die het zat waren om supportteams te zien verdrinken
We hebben jarenlang in IT-afdelingen en klantenserviceoperaties gewerkt. Overal zagen we hetzelfde probleem: bekwame agents die hun dagen verspilden aan repetitieve verzoeken die al jaren geautomatiseerd hadden moeten zijn. Dus bouwden we AurionAI — een conversationele support-helpdesk die elk kanaal afhandelt.
Elk supportteam waarmee we werkten had hetzelfde verhaal
Honderden verzoeken per maand. De meeste over dezelfde 20 problemen. Wachtwoord resets. Ticketstatus controles. "Mijn VPN werkt niet." Terugbetalingsverzoeken. Ordertracking. Keer op keer — via chat, e-mail en telefoon.
De agents die deze verzoeken beantwoordden waren slimme, capabele mensen — vastgezet in werk dat geen menselijk brein nodig had. Chat-tools hielpen met een deel van het volume. Maar de telefoon bleef rinkelen. E-mails stapelden zich op. En niemand had één AI die alle kanalen kon afhandelen.
We besloten precies dat te bouwen.
Eén AI-agent. Elk kanaal.
Een helpdesk, niet zomaar een chatbot
AurionAI is een conversationele support-helpdesk waar één AI-agent problemen oplost via chat, e-mail en stem. Start met de gratis helpdesk — een AI-chatwidget, unified inbox, helpcentrum en e-mailkanaal. Voeg AI Voice toe wanneer u stemgesprekken in minder dan een seconde nodig heeft met echte ITSM- en CS-toolintegratie.
We hebben het gebouwd op open infrastructuur en open standaarden. Geen proprietary black boxes. Geen vendor lock-in. En stem is het onderscheidende punt — het moeilijkste kanaal om te automatiseren, en het kanaal waarin AurionAI marktleider is.
Europees. Praktisch. Engineering-first.
AurionAI is een Belgisch softwarebedrijf. We zijn gevestigd nabij Brussel en onze infrastructuur draait in AWS Parijs.
Bekijk AurionAI in actie
Boek een demo van 15 minuten en bekijk hoe onze AI-stemassistent een echte supportoproep afhandelt — IT of klantenservice, van verificatie tot oplossing.