Integraties

Aurion.AI integreert met Freshservice en HaloITSM via open MCP. 31 tools voor tickets, KB, assets, goedkeuringen en wijzigingen. Geen vendor lock-in.

ITSM-platformen

Freshservice

Beschikbaar

Volledige integratie met Freshservice ITSM — tickets, KB, assets, goedkeuringen, wijzigingen en CMDB.

31 tools beschikbaar

HaloITSM

Beschikbaar

Volledige integratie met HaloITSM — tickets, KB, categorieen, goedkeuringen, wijzigingen en assets.

31 tools beschikbaar

ServiceNow

Roadmap

Integratie via MCP-architectuur. Tickets, KB en wijzigingsbeheer.

Jira Service Management

Roadmap

Integratie via MCP-architectuur. Tickets, KB en SLA-tracking.

31 ITSM-tools via MCP

Aurion.AI gebruikt het Model Context Protocol (MCP) — een open standaard voor AI-toolintegratie. Elke tool is beschikbaar via een natuurlijk gesprek.

Ticket aanmaken

Ticket bijwerken

Ticket sluiten

Ticket heropenen

Ticketgeschiedenis ophalen

Ticket toewijzen

KB-artikelen doorzoeken

KB-artikeldetails ophalen

Groepen weergeven

Serviceaanvraag indienen

Servicecatalogus ophalen

Goedkeuringsverzoek aanmaken

Goedkeuringsstatus ophalen

Openstaande goedkeuringen ophalen

Wijzigingsverzoek aanmaken

Wijzigingsverzoeken weergeven

Wijzigingsstatus ophalen

Bekende fouten doorzoeken

Incident aan probleem koppelen

Assets doorzoeken

Assetrelaties ophalen

Assetprobleem melden

Technologiestack

Twilio

SIP-trunking — verbindt telefoongesprekken met Aurion.AI

LiveKit

Realtime communicatie — spraakruimtes en audiostreaming

OpenAI Whisper (spraak-naar-tekst)

Spraak-naar-tekst — zet beller-spraak om naar tekst

Cartesia

Tekst-naar-spraak — neurale spraaksynthese in 6 talen

Claude / GPT (LLM)

LLM-redenering — begrijpt intentie en roept tools aan

AWS (Parijs)

Infrastructuur — EU-gehoste Kubernetes, S3 en RDS

Aurion.AI Support

Mobiele app (iOS en Android) voor medewerkers

Open architectuur. Geen lock-in.

Aurion.AI's MCP-sidecar gebruikt JSON-RPC 2.0 via stdin/stdout. Het toevoegen van een nieuwe ITSM-provider betekent het implementeren van de MCP-toolinterface — niet het herbouwen van de stempipeline. De keuze van uw ITSM-platform blijft altijd bij u.

Bekijk integraties in actie

Boek een demo van 15 minuten en bekijk hoe Aurion.AI tickets aanmaakt, uw KB doorzoekt en problemen oplost — live.

Demo aanvragen