IT-support vanuit uw broekzak
Aurion.AI Support geeft elke medewerker directe toegang tot AI-aangedreven IT-hulp — spraakoproepen, ticketbeheer en zelfservice — rechtstreeks vanaf hun telefoon.
Inbegrepen bij alle Aurion.AI-plannen. Geen extra kosten.
Voor medewerkers
Bel IT met een tik
Geen telefoonnummer onthouden, geen wachtmuziek. Tik op de belknop en praat direct met uw AI-supportagent via WebRTC.
Volg uw tickets
Bekijk al uw openstaande tickets, filter op status, zoek op onderwerp. Weet precies waar uw verzoek staat zonder de helpdesk te mailen.
Antwoord met foto's en bestanden
Maak een foto van de foutmelding, voeg een document toe, antwoord rechtstreeks vanuit het ticket. Problemen beschrijven via de telefoon is verleden tijd.
Word direct op de hoogte gebracht
Pushmeldingen wanneer uw ticket een reactie krijgt. Geen e-mail meer checken of het portaal verversen.
Voor IT-teams
Geen uitrol nodig
Medewerkers downloaden uit de App Store of Google Play. Geen MDM-registratie, geen aangepaste APK, geen IT-betrokkenheid vereist.
SSO ingebouwd
Google, Azure AD, Okta of magic link. Medewerkers loggen in met hun bestaande bedrijfsgegevens. Geen apart account te beheren.
Multi-tenant gereed
MSP's en multi-organisatie omgevingen ondersteund. Medewerkers kiezen hun organisatie bij eerste aanmelding. Tenant-isolatie automatisch geregeld.
Offline veerkracht
Werkt in gebouwen met onbetrouwbare verbinding. Tickets en antwoorden worden lokaal gecacht en automatisch gesynchroniseerd zodra er weer verbinding is.
Belangrijkste functies
AI-spraakoproepen met een tik
LiveKit WebRTC — dezelfde AI-agent, dezelfde sub-seconde latentie, dezelfde 31 ITSM-tools. Geen telefoonnummer nodig.
Ticketbeheer
Bekijk, filter en zoek al uw tickets. Volledige gesprekshistorie in chatbubbels.
Uitgebreide antwoorden
Antwoord op tickets met tekst, foto's (camera of galerij) en bestandsbijlagen. Inline afbeeldingsvoorbeelden in het gesprek.
Pushmeldingen
Realtime meldingen wanneer agents reageren op uw tickets. Directe links naar het ticketdetail.
Offline modus
Bekijk gecachte tickets en plaats antwoorden in de wachtrij bij verbroken verbinding. Automatische synchronisatie bij herverbinding. Tekstantwoorden verzonden zelfs offline.
SSO-authenticatie
Google, Azure AD, Okta, e-mail/wachtwoord of magic link. Organisatieselectie voor multi-tenant omgevingen.
Hoe het werkt
Downloaden
Download Aurion.AI Support uit de App Store of Google Play. Gratis bij alle Aurion.AI-plannen.
Inloggen
Gebruik uw bedrijfs-SSO (Google, Azure AD, Okta) of een magic link. Selecteer uw organisatie indien gevraagd.
Bellen of bladeren
Tik op de belknop om met uw AI-agent te praten. Of blader door uw tickets, antwoord en voeg bestanden toe.
Beveiliging en privacy
EU-gehost
Alle gegevens opgeslagen in AWS Parijs (eu-west-3). AVG-gereed.
Versleuteld
TLS in transit, AES-256 in rust. Veilige tokenopslag op het apparaat.
Geen gegevens op het apparaat
Tickets worden op aanvraag opgehaald, niet permanent opgeslagen. Beveiligde cache wordt gewist bij uitloggen.
Tenant-isolatie
Row-Level Security in PostgreSQL. Dedicated Kubernetes-pods. Uw gegevens raken nooit die van een andere tenant.
Veelgestelde vragen
Is de mobiele app inbegrepen bij mijn plan?
Ja. De Aurion.AI Support-app is zonder extra kosten inbegrepen bij alle plannen — Gratis, Starter, Pro en Enterprise.
Gebruikt de mobiele app mijn spraakminuten?
Ja. Spraakoproepen vanuit de mobiele app gebruiken dezelfde minutentoewijzing als telefoon- en WebRTC-oproepen.
Moet ik iets configureren voor de mobiele app?
Nee. Als uw Aurion.AI-tenant is ingesteld, kunnen medewerkers de app downloaden en direct inloggen. SSO wordt geconfigureerd op tenantniveau.
Kunnen medewerkers de app gebruiken zonder telefoonnummer?
Ja. De mobiele app gebruikt WebRTC voor spraakoproepen — geen telefoonnummer of SIP-trunk nodig. Medewerkers hebben alleen een internetverbinding nodig.
Hoe zit het met BYOD / onbeheerde apparaten?
De app werkt op elk iOS- of Android-apparaat. Geen MDM-registratie vereist. Authenticatie verloopt via SSO of magic link, en er worden geen gevoelige gegevens permanent op het apparaat opgeslagen.
Is de app beschikbaar in alle 6 talen?
De app-interface volgt de taalinstelling van de tenant. Spraakoproepen ondersteunen alle 6 talen met automatische detectie, net als telefoongesprekken.
Geef elke medewerker een IT-supportagent in hun broekzak
Inbegrepen bij alle Aurion.AI-plannen. Download Aurion.AI Support en maak vandaag nog uw eerste AI-aangedreven IT-supportgesprek.