Vergelijking
AurionAI tegen Moveworks
Moveworks is in december 2025 overgenomen door ServiceNow voor $2,85 miljard en is nu exclusief voor ServiceNow, zonder stem-AI. AurionAI is een onafhankelijke, stem-first AI-agent die echte IT-supportoproepen beantwoordt.
Functievergelijking
| Mogelijkheid | AurionAI | Moveworks |
|---|---|---|
| Stem-AI (telefoongesprekken) | SIP-trunking, latentie van minder dan een seconde | Alleen tekst/chat |
| Stemlatentie | < 1 seconde end-to-end | N.v.t. |
| ITSM-integraties | Freshservice + HaloITSM via open MCP | Alleen ServiceNow (na overname) |
| Integratiearchitectuur | Open MCP (JSON-RPC 2.0) | Proprietair, ServiceNow-native |
| ITSM-tools | 31 tools: tickets, KB, assets, goedkeuringen, wijzigingen | Brede ServiceNow-dekking |
| Taalondersteuning | 11 talen met stem + autodetectie | 100+ talen (alleen tekstvertaling) |
| Bellerverificatie | Stem 2-factor (naam + badge), bcrypt | SSO/directory-gebaseerd (alleen chat) |
| Gepubliceerde tarieven | Gratis, EUR 199/maand, EUR 499/maand | Alleen enterprise-verkoop ($200K+/jaar) |
| Gratis abonnement | 25 minuten, geen creditcard | Nee |
| Leveranciersonafhankelijkheid | Onafhankelijk, geen platformlock-in | Eigendom van ServiceNow (dec 2025) |
| Gehost in de EU | AWS Parijs (eu-west-3), AVG-conform | Primair in de VS |
| WebRTC-widget | Browsergebaseerde spraakgesprekken | Nee |
| Eigen mobiele app | iOS- en Android-app met spraakoproepen, tickets en pushmeldingen | Geen eigen mobiele app voor eindgebruikers |
Belangrijkste verschillen
1. Moveworks is nu ServiceNow. AurionAI is onafhankelijk.
ServiceNow voltooide de overname van Moveworks voor $2,85 miljard in december 2025. Voor klanten van Freshservice, HaloITSM of Jira SM roept dit een directe vraag op: hoe lang zal Moveworks investeren in niet-ServiceNow-integraties? AurionAI gebruikt een open MCP-architectuur zonder platformvoorkeur.
2. Stem is geen functie die je er later bijschroeft
Moveworks is altijd text-first geweest. Ondanks een waardering van $2,85 miljard heeft het nooit stem-AI uitgebracht. AurionAI is vanaf dag een gebouwd voor stem — real-time spraakruimtes, geavanceerde spraakherkenning met semantische beurtdetectie, neuronale spraaksynthese — allemaal geoptimaliseerd voor steminteracties in minder dan een seconde.
3. Toegankelijk voor het middensegment, niet alleen enterprise
Moveworks verkoopt aan grote ondernemingen voor $200K+/jaar zonder gepubliceerde tarieven. AurionAI begint gratis (25 minuten, geen creditcard), Starter voor EUR 199/maand, Pro voor EUR 499/maand. Ruwweg de kosten van twee dagen salaris van een L1-agent per maand.
4. Echte telefoongesprekken, geen chatdeflectie
Moveworks vangt chatberichten af voordat ze tickets worden. Maar 40%+ van het IT-supportvolume komt nog steeds via de telefoon. AurionAI handelt beide af: telefoongesprekken via SIP-trunk en browsergebaseerde gesprekken via WebRTC-widget, en bestrijkt zo het volume dat Moveworks niet kan bereiken.
Waarom teams overstappen naar AurionAI
Freshservice- of HaloITSM-gebruiker
Moveworks is nu ServiceNow-first. AurionAI verbindt met uw daadwerkelijke ITSM met 31 MCP-tools.
Medewerkers bellen nog steeds IT
U heeft chat-AI ingezet, maar 40%+ van de aanvragen komt nog steeds telefonisch. AurionAI beantwoordt die oproepen.
Meertalige stemondersteuning
11 talen met automatische detectie. Geen noodzaak om L1-agents voor elke taal in te huren.
Budget is niet op enterprise-schaal
EUR 199/maand vs $200K+/jaar. Gratis abonnement om eerst de waarde te bewijzen.
Veelgestelde vragen
Moveworks ondersteunt 100+ talen. AurionAI slechts 6. Is dat een beperking?
Moveworks ondersteunt 100+ talen voor tekstvertaling. AurionAI ondersteunt 11 talen voor live stemgesprekken met dedicated neurale stemmen, automatische taaldetectie en per-taal stemlokalisatie. Stemondersteuning vereist aanzienlijk meer engineering dan tekstvertaling. We voegen talen toe op basis van klantvraag.
Hoe vergelijkt AurionAI qua integraties?
AurionAI richt zich diepgaand op ITSM met 31 MCP-tools voor tickets, KB, assets, goedkeuringen, wijzigingsbeheer en CMDB. We ondersteunen momenteel Freshservice en HaloITSM. De open MCP-architectuur betekent dat het toevoegen van een nieuwe ITSM-provider geen wijziging van de kernagent vereist.
Is Moveworks echt gebonden aan ServiceNow?
Sinds de overname in december 2025 is Moveworks een ServiceNow-bedrijf. ServiceNow heeft aangegeven de Moveworks-technologie te integreren in het Now Platform. Als uw ITSM niet ServiceNow is, is de langetermijnondersteuning van Moveworks onzeker.
Kan AurionAI hetzelfde volume aan als Moveworks?
AurionAI ondersteunt automatisch schalen van 1 tot 10 dedicated Kubernetes-pods per tenant. Pro-abonnementen schalen van 2 tot 5 pods; Enterprise van 3 tot 10. Elke pod verwerkt gelijktijdige spraakgesprekken onafhankelijk.
Klaar om het verschil van stem-AI te horen?
Moveworks handelt chat af. AurionAI neemt de telefoon op. Begin met ons gratis abonnement — 25 minuten echte stem-AI voor uw IT-supportlijn, geen creditcard nodig.