Vergelijking
Aurion.AI tegen Moveworks
Moveworks is in december 2025 overgenomen door ServiceNow voor $2,85 miljard en is nu exclusief voor ServiceNow, zonder stem-AI. Aurion.AI is een onafhankelijke, stem-first AI-agent die echte IT-supportoproepen beantwoordt.
Functievergelijking
| Mogelijkheid | Aurion.AI | Moveworks |
|---|---|---|
| Stem-AI (telefoongesprekken) | Twilio SIP + LiveKit, latentie van minder dan een seconde | Alleen tekst/chat |
| Stemlatentie | < 1 seconde end-to-end | N.v.t. |
| ITSM-integraties | Freshservice + HaloITSM via open MCP-standaard | Alleen ServiceNow (na overname) |
| Integratiearchitectuur | Open MCP-standaard (JSON-RPC 2.0) | Proprietair, ServiceNow-native |
| ITSM-tools | 31 tools: tickets, KB, assets, goedkeuringen, wijzigingen | Brede ServiceNow-dekking |
| Taalondersteuning | 6 talen met stem + autodetectie | 100+ talen (alleen tekstvertaling) |
| Bellerverificatie | Stem 2-factor (naam + badge), bcrypt | SSO/directory-gebaseerd (alleen chat) |
| Gepubliceerde tarieven | Gratis, EUR 199/maand, EUR 499/maand | Alleen enterprise-verkoop ($200K+/jaar) |
| Gratis abonnement | 25 minuten, geen creditcard | Nee |
| Leveranciersonafhankelijkheid | Onafhankelijk, geen platformlock-in | Eigendom van ServiceNow (dec 2025) |
| Gehost in de EU | AWS Parijs (eu-west-3), AVG-conform | Primair in de VS |
| WebRTC-widget | Browsergebaseerde spraakgesprekken | Nee |
| Eigen mobiele app | Gratis iOS/Android-app met WebRTC-spraak, tickets en pushmeldingen | Geen eigen mobiele app beschikbaar |
Belangrijkste verschillen
1. Moveworks is nu ServiceNow. Aurion.AI is onafhankelijk.
ServiceNow voltooide de overname van Moveworks voor $2,85 miljard in december 2025. Voor klanten van Freshservice, HaloITSM of Jira SM roept dit een directe vraag op: hoe lang zal Moveworks investeren in niet-ServiceNow-integraties? Aurion.AI gebruikt een open MCP-architectuur zonder platformvoorkeur.
2. Stem is geen functie die je er later bijschroeft
Moveworks is altijd text-first geweest. Ondanks een waardering van $2,85 miljard heeft het nooit stem-AI uitgebracht. Aurion.AI is vanaf dag een gebouwd voor stem — LiveKit-rooms, Whisper STT met semantische beurtdetectie, Cartesia neural TTS — allemaal geoptimaliseerd voor steminteracties in minder dan een seconde.
3. Toegankelijk voor het middensegment, niet alleen enterprise
Moveworks verkoopt aan grote ondernemingen voor $200K+/jaar zonder gepubliceerde tarieven. Aurion.AI begint gratis (25 minuten, geen creditcard), Starter voor EUR 199/maand, Pro voor EUR 499/maand. Ruwweg de kosten van twee dagen salaris van een L1-agent per maand.
4. Echte telefoongesprekken, geen chatdeflectie
Moveworks vangt chatberichten af voordat ze tickets worden. Maar 40%+ van het IT-supportvolume komt nog steeds via de telefoon. Aurion.AI handelt beide af: telefoongesprekken via SIP-trunk en browsergebaseerde gesprekken via WebRTC-widget, en bestrijkt zo het volume dat Moveworks niet kan bereiken.
Waarom teams overstappen naar Aurion.AI
Freshservice- of HaloITSM-gebruiker
Moveworks is nu ServiceNow-first. Aurion.AI verbindt met uw daadwerkelijke ITSM met 31 MCP-tools.
Medewerkers bellen nog steeds IT
U heeft chat-AI ingezet, maar 40%+ van de aanvragen komt nog steeds telefonisch. Aurion.AI beantwoordt die oproepen.
Meertalige stemondersteuning
6 talen met automatische detectie. Geen noodzaak om L1-agents voor elke taal in te huren.
Budget is niet op enterprise-schaal
EUR 199/maand vs $200K+/jaar. Gratis abonnement om eerst de waarde te bewijzen.
FAQ
Moveworks ondersteunt 100+ talen. Aurion.AI slechts 6. Is dat een beperking?
Moveworks ondersteunt 100+ talen voor tekstvertaling. Aurion.AI ondersteunt 6 talen voor live stemgesprekken met dedicated neurale stemmen, automatische taaldetectie en per-taal stemlokalisatie. Stemondersteuning vereist aanzienlijk meer engineering dan tekstvertaling. We voegen talen toe op basis van klantvraag.
Hoe vergelijkt Aurion.AI qua integraties?
Aurion.AI richt zich diepgaand op ITSM met 31 MCP-tools voor tickets, KB, assets, goedkeuringen, wijzigingsbeheer en CMDB. We ondersteunen momenteel Freshservice en HaloITSM. De open MCP-architectuur betekent dat het toevoegen van een nieuwe ITSM-provider geen wijziging van de kernagent vereist.
Is Moveworks echt gebonden aan ServiceNow?
Sinds de overname in december 2025 is Moveworks een ServiceNow-bedrijf. ServiceNow heeft aangegeven de Moveworks-technologie te integreren in het Now Platform. Als uw ITSM niet ServiceNow is, is de langetermijnondersteuning van Moveworks onzeker.
Kan Aurion.AI hetzelfde volume aan als Moveworks?
Aurion.AI ondersteunt automatisch schalen van 1 tot 10 dedicated Kubernetes-pods per tenant. Pro-abonnementen schalen van 2 tot 5 pods; Enterprise van 3 tot 10. Elke pod verwerkt gelijktijdige spraakgesprekken onafhankelijk.
Klaar om het verschil van stem-AI te horen?
Moveworks handelt chat af. Aurion.AI neemt de telefoon op. Begin met ons gratis abonnement — 25 minuten echte stem-AI voor uw IT-supportlijn, geen creditcard nodig.