Sachez exactement comment votre agent IA performe
Tableaux de bord en temps reel pour les conversations, le sentiment, le CSAT, la conformite SLA, les performances des agents, la deflexion du centre d'aide et le suivi des couts LLM.
Nouveautes
Enquetes CSAT
Enquetes CSAT automatiques post-conversation envoyees 1 a 24 heures apres resolution. Delai et canal configurables.
Analyse de sentiment
Score de sentiment de l'appelant en temps reel pendant les conversations. Suivez frustration, satisfaction et declencheurs d'escalade.
Suivi de la deflexion du centre d'aide
Voyez combien de demandes de support sont resolues par les articles en libre-service avant d'atteindre l'agent IA ou un humain.
Tableaux de bord d'utilisation LLM
Utilisation des tokens par tenant et par modele, agregation quotidienne des couts et surveillance des quotas avec seuils d'alerte.
Recapitulatifs de notifications
Recapitulatifs e-mail groupes avec prise en compte des heures calmes. Plus de fatigue d'alertes — recevez un resume toutes les 30 minutes.
Analytique et rapports
Chaque conversation, chaque resolution, chaque cout — suivi et visualise en temps reel.
Un support base sur les donnees, pas sur les suppositions
Voyez exactement ce que votre agent IA resout, ou il rencontre des difficultes et combien cela coute. Inclus dans toutes les offres.