Sachez exactement comment votre agent IA performe
Tableaux de bord en temps réel pour les conversations, le sentiment, le CSAT, la conformité SLA, les performances des agents, la déflexion du centre d'aide et le suivi des coûts LLM.
Nouveautés
Enquêtes CSAT
Enquêtes CSAT automatiques post-conversation envoyées 1 à 24 heures après résolution. Délai et canal configurables.
Analyse de sentiment
Score de sentiment sur les conversations par chat et e-mail. Suivez frustration, satisfaction et déclencheurs d'escalade.
Suivi de la déflexion du centre d'aide
Voyez combien de demandes de support sont résolues par les articles en libre-service avant d'atteindre l'agent IA ou un humain.
Tableaux de bord d'utilisation LLM
Utilisation des tokens par tenant et par modèle, agrégation quotidienne des coûts et surveillance des quotas avec seuils d'alerte.
Récapitulatifs de notifications
Récapitulatifs e-mail groupés avec prise en compte des heures calmes. Plus de fatigue d'alertes — recevez un résumé toutes les 30 minutes.
Analytique et rapports
Chaque conversation, chaque résolution, chaque coût — suivi et visualisé en temps réel.
Un support basé sur les données, pas sur les suppositions
Voyez exactement ce que votre agent IA résout, où il rencontre des difficultés et combien cela coûte. Inclus dans toutes les offres.