Integrations

Aurion.AI s'intégré a Freshservice et HaloITSM via MCP ouvert. 31 outils pour tickets, base de connaissances, actifs, approbations et changements. Sans dependance fournisseur.

Plateformes ITSM

Freshservice

Disponible

Integration complete avec Freshservice ITSM — tickets, base de connaissances, actifs, approbations, changements et CMDB.

31 outils disponibles

HaloITSM

Disponible

Integration complete avec HaloITSM — tickets, base de connaissances, categories, approbations, changements et actifs.

31 outils disponibles

ServiceNow

Feuille de route

Integration via l'architecture MCP. Tickets, base de connaissances et gestion des changements.

Jira Service Management

Feuille de route

Integration via l'architecture MCP. Tickets, base de connaissances et suivi des SLA.

31 outils ITSM via MCP

Aurion.AI utilise le Model Context Protocol (MCP) — un standard ouvert pour l'integration d'outils IA. Chaque outil est accèssible par conversation naturelle.

Creer un ticket

Mettre a jour un ticket

Fermer un ticket

Rouvrir un ticket

Obtenir l'historique du ticket

Reassigner un ticket

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Lister les groupes

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Obtenir le catalogue de services

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Obtenir le statut d'approbation

Obtenir les approbations en attente

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Lister les demandes de changement

Obtenir le statut du changement

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Lier un incident a un problème

Rechercher des actifs

Obtenir les relations d'actifs

Signaler un problème d'actif

Pile technologique

Twilio

SIP trunking — connecte les appels telephoniques a Aurion.AI

LiveKit

Communication temps reel — salles vocales et streaming audio

OpenAI Whisper (transcription vocale)

Transcription — convertit la parole de l'appelant en texte

Cartesia

Synthese vocale — voix neuronales dans 6 langues

Claude / GPT (LLM)

Raisonnement LLM — comprend l'intention et appelle les outils

AWS (Paris, France, UE)

Infrastructure — Kubernetes, S3 et RDS hébergés en UE

Aurion.AI Support

Application mobile (iOS et Android) pour les employes

Architecture ouverte. Sans dependance fournisseur.

Le sidecar MCP d'Aurion.AI utilise JSON-RPC 2.0 via stdin/stdout. Ajouter un nouveau fournisseur ITSM signifie implementer l'interface d'outils MCP — pas reconstruire le pipeline vocal. Le choix de votre plateforme ITSM vous appartient toujours.

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