Le AI Helpdesk
Un seul agent IA gère les conversations par chat, email et inbox. Ajoutez un help center pour le libre-service. Commencez gratuitement, évoluez avec votre équipe.
Un seul agent IA. Chaque conversation.
AurionAI n'est pas une collection de bots. C'est un seul agent IA qui comprend votre base de connaissances, vos tickets, vos clients — et résout les problèmes sur tous les canaux avec le même contexte et la même intelligence.
Chat Widget IA
Intégrez-le sur votre site. Support instantané.
Un widget JavaScript léger qui se charge en moins de 2 secondes. Votre agent IA répond aux questions, guide les utilisateurs vers des solutions, crée des tickets et passe la main aux agents humains si nécessaire. Entièrement personnalisable.
- Intégrable sur n'importe quel site web ou intranet
- Réponses alimentées par l'IA depuis votre base de connaissances
- Création automatique de tickets quand l'IA ne peut pas résoudre
- Transfert fluide vers les agents humains
Inbox unifiée
Chaque conversation. Un seul endroit.
Messages de chat, emails et transcriptions vocales affluent dans une seule inbox. Assignez aux membres de l'équipe, taguez par sujet, suivez le temps de résolution. L'IA suggère des réponses et classe automatiquement les demandes entrantes.
- Tous les canaux dans une seule chronologie
- Réponses suggérées par l'IA pour les agents humains
- Classification et routage automatiques
- Suivi des SLA et analyses d'équipe
Centre d'aide
Libre-service avant contact.
Une base de connaissances à votre image, consultable par tous. L'IA suggère des articles aux visiteurs avant qu'ils n'ouvrent un ticket. Catégories, recherche et SEO — tout géré depuis votre tableau de bord d'administration.
- Base de connaissances publique à votre image
- Articles suggérés par l'IA dans le chat widget
- Gestion des catégories et éditeur enrichi
- Optimisé SEO pour la découverte Google
Canal Email
Redirigez votre boîte mail. L'IA s'en charge.
Pointez votre email de support vers AurionAI. Les messages entrants sont lus, classés, puis résolus par l'IA ou dirigés vers le bon membre de l'équipe avec un brouillon de réponse.
- Analyse et classification automatiques des emails
- Brouillons de réponse rédigés par l'IA pour revue humaine
- Création de tickets à partir des fils d'emails
- Suivi des fils et automatisation des relances
Résolutions IA
Résoudre, pas détourner.
Chaque résolution IA est une vraie réponse — pas une liste de liens. L'IA lit votre base de connaissances, comprend la question et fournit une réponse précise et actionnable. Quand elle ne peut pas résoudre, elle crée un ticket avec le contexte complet pour votre équipe.
100
résolutions gratuites/mois
<2s
temps de réponse moyen
60%
taux d'automatisation typique
Vous voulez aussi la voix ?
Le même agent IA répond aux appels téléphoniques avec une latence inférieure à la seconde. Ajoutez la voix à n'importe quel plan plateforme avec un pack supérieur.
Commencez à construire votre helpdesk
Le plan gratuit inclut le chat widget et 100 résolutions IA par mois. Sans carte bancaire.