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Moins de 5 % du cout annuel d'un agent de support L1. Essayez Aurion.AI gratuitement, passez a un forfait superieur quand vous etes pret.
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Evaluez Aurion.AI avec de vrais appels
- 25 minutes vocales (a vie)
- 5 articles de base de connaissances
- 1 integration ITSM
- 6 langues
- Authentification des appelants
- Infrastructure partagee
- Support communautaire
Starter
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Équipes pretes a automatiser le support L1
- 200 minutes vocales/mois
- 50 articles de base de connaissances
- Toutes les integrations ITSM
- 6 langues
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- Pod dédié (mise a l'echelle auto 1-2)
- Enregistrement d'appels (AES-256)
- Widget vocal WebRTC
- 3 trunks SIP
- Tableau de bord analytique
- Support par e-mail
0,05 €/min au-dela de 200 min
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Organisations qui deploient l'IA vocale a grande echelle
- 1 000 minutes vocales/mois
- Articles de base de connaissances illimites
- Toutes les integrations ITSM
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- Outils ITIL entreprise
- Support prioritaire (SLA 8 heures)
0,05 €/min au-dela de 1 000 min
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Sur mesure
Grandes organisations aux besoins specifiques
- Minutes vocales sur mesure
- Articles de base de connaissances illimites
- Toutes les integrations ITSM
- Allocation de pods personnalisee (3-10)
- SLA sur mesure
- Responsable de compte dédié
- Integration SSO / SAML
- Retention des données personnalisee
- Assistance a l'integration
- Garanties SLA
Modules complementaires et depassements
Payez uniquement ce dont vous avez besoin. Les modules complementaires sont disponibles sur les forfaits Starter et Pro.
0,05 €
par minute
Minutes de depassement
Au-dela de votre forfait. Les appels ne sont jamais coupes en cours de conversation.
10 €
par mois
Numero de telephone
Numero entrant dédié via Twilio SIP. Numeros locaux ou gratuits disponibles.
120 €
par mois
Pod supplémentaire
Pod de calcul dédié supplémentaire pour plus de simultaneite et de redondance.
3 €
par article
Articles KB supplémentaires
Au-dela de la limite de votre forfait. Frais uniques par article ajoute a votre base de connaissances.
Tous les forfaits incluent
Questions frequentes
Qu'est-ce qu'une minute vocale ?
Une minute vocale est mesuree du moment ou l'appel se connecte jusqu'a sa fin. Le temps de parole de l'appelant et le temps de réponse de l'IA sont comptabilises. Si un appel dure 3 minutes, cela represente 3 minutes de votre forfait.
Puis-je changer de forfait a tout moment ?
Oui. Passez a un forfait superieur instantanement, retrograduez a la fin de votre cycle de facturation. Aucun engagement a long terme sur Starter ou Pro.
Que se passe-t-il lorsque je depasse les minutes incluses ?
Les forfaits payants ont des plafonds souples avec facturation du depassement a 0,05 €/min. Vous n'etes jamais coupe en cours d'appel. Le forfait Gratuit a un plafond strict — les appels sont poliment refuses apres 25 minutes a vie.
Proposez-vous la facturation annuelle ?
Oui. La facturation annuelle permet d'economiser 15 % (Starter : 169 €/mois, Pro : 424 €/mois factures annuellement).
Quels systèmes ITSM supportez-vous ?
Freshservice et HaloITSM aujourd'hui. Notre architecture MCP est agnostique — de nouvelles integrations sont ajoutees regulierement.
Mes données sont-elles stockees dans l'UE ?
Oui. Toute l'infrastructure fonctionne dans AWS eu-west-3 (Paris). Les enregistrements d'appels, les transcriptions et les données de configuration ne quittent jamais l'UE.
Combien de temps prend la mise en place ?
La plupart des équipes sont operationnelles en une journee. Connectez votre ITSM, configurez votre numero de telephone, et Aurion.AI commence a traiter les appels.
L'application mobile est-elle vraiment gratuite ?
Oui. L'application Aurion.AI Support est incluse sans frais supplémentaires dans tous les plans, y compris le plan gratuit. Il n'y a pas de frais par siege mobile ni de module complementaire.
Commencez avec 25 minutes gratuites. Sans carte bancaire.
Voyez par vous-meme comment Aurion.AI traite de vrais appels de support IT. Mise en place en minutes, pas en mois.