Comparaison
AurionAI face à Rezolve.ai
Rezolve.ai est le seul autre fournisseur proposant de l'IA vocale pour l'ITSM. Alors que Rezolve.ai est centré sur Microsoft Teams, AurionAI adopte une approche téléphonique avec SIP trunking, latence inférieure à la seconde et architecture MCP ouverte.
Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | AurionAI | Rezolve.ai (VoiceIQ) |
|---|---|---|
| AI Voice | Appels téléphoniques via SIP trunking | Fonctionnalité VoiceIQ |
| Canal vocal principal | Téléphone (trunk SIP) + widget WebRTC navigateur | Microsoft Teams (principal) |
| Latence vocale publiée | < 1 seconde de bout en bout | Non documentée publiquement |
| Infrastructure vocale | Fondation open-source | Propriétaire (non publique) |
| Moteur STT | STT avancé + détection sémantique de fin de tour | Non spécifié |
| Moteur TTS | TTS neuronal, 4 voix sélectionnées | Non spécifié |
| Langues (voix) | 11 avec voix + détection automatique | Plusieurs (qualité non documentée) |
| Intégrations ITSM | Freshservice + HaloITSM via MCP ouvert | ServiceNow, Freshservice, Jira SM, HaloITSM (connecteurs) |
| Architecture d'intégration | MCP ouvert (JSON-RPC 2.0) | Connecteurs propriétaires |
| Nombre d'outils ITSM | 31 outils dans 6 domaines ITSM | Non énuméré publiquement |
| Transparence tarifaire | Entièrement publiée | Contacter le service commercial |
| Offre gratuite | 25 minutes, sans carte bancaire | Pas d'offre gratuite publique |
| Hébergé en UE | AWS Paris (eu-west-3), conforme au RGPD | Non documenté |
| Application mobile native | Application iOS/Android avec appels vocaux, tickets et notifications push | Microsoft Teams mobile (pas d'application dédiée) |
Différences clés
1. Téléphone d'abord vs Teams d'abord
Rezolve.ai est construit autour de Microsoft Teams. AurionAI commence avec un vrai numéro de téléphone (trunk SIP) connecté aux salles vocales. Cela fonctionne quel que soit votre plateforme de collaboration. Le widget WebRTC étend la voix à n'importe quel navigateur, sans dépendance à Teams.
2. Latence mesurée vs performance non spécifiée
AurionAI publie sa latence vocale : moins d'une seconde de bout en bout. Rezolve.ai ne documente pas la latence de VoiceIQ. Des délais de 2-3 secondes paraissent artificiels. Lors de l'évaluation d'une IA vocale, demandez à tout fournisseur de démontrer la latence en temps réel avec un appel en direct.
3. Architecture ouverte vs plateforme propriétaire
AurionAI utilise MCP (Model Context Protocol) — un standard ouvert avec JSON-RPC 2.0. Ajouter un nouveau fournisseur ITSM signifie construire un nouveau module MCP, pas modifier le cœur de l'agent. Rezolve.ai utilise des connecteurs propriétaires avec une couverture ITSM plus large aujourd'hui mais une architecture fermée.
4. Tarification transparente vs vente sur devis
AurionAI publie tous ses tarifs. Offre gratuite, Starter à 199 EUR/mois, Pro à 499 EUR/mois, avec modules complémentaires et tarifs de dépassement publiés. Rezolve.ai nécessite de contacter le service commercial pour connaître les coûts. Une tarification publiée vous permet de modéliser vos coûts avant votre premier appel commercial.
Pourquoi les équipes choisissent AurionAI
Besoin d'un vrai numéro de téléphone avec réponse IA
Votre ligne de support IT est un numéro de téléphone. Vous avez besoin d'une IA qui y répond, pas d'une IA intégrée à Teams.
Évaluer avant de parler à un commercial
Offre gratuite avec 25 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre ITSM, passez un appel test.
Pas un environnement centré sur Microsoft
Google Workspace, plateformes mixtes ou travailleurs de terrain sans Teams. AurionAI fonctionne avec n'importe quel téléphone.
La latence compte
Une latence mesurée inférieure à la seconde signifie des conversations naturelles. Testez-le avec un appel en direct.
FAQ
Les deux proposent de l'IA vocale pour l'ITSM. Quelle est la différence fondamentale ?
Le canal vocal. VoiceIQ de Rezolve.ai est construit autour de Microsoft Teams. AurionAI est construit autour du téléphone : un vrai numéro de téléphone auquel l'IA répond via trunk SIP, plus un widget WebRTC dans le navigateur. Si vos employés appellent un numéro de téléphone pour le support IT, AurionAI est conçu pour ce flux de travail.
Rezolve.ai supporte plus de plateformes ITSM. Est-ce rédhibitoire ?
Cela dépend de votre ITSM. AurionAI supporte Freshservice et HaloITSM avec une intégration approfondie (31 outils). Si vous utilisez l'un de ceux-ci, vous êtes entièrement couvert. L'architecture MCP ouverte permet d'ajouter des fournisseurs, mais choisissez en fonction de ce qui est disponible maintenant.
Comment se compare la qualité vocale ?
AurionAI utilise un TTS neuronal avec 4 voix sélectionnées et une localisation par langue pour 11 langues. La transcription utilise un STT avancé avec détection sémantique de fin de tour. Rezolve.ai ne documente pas publiquement ses fournisseurs STT/TTS. Nous recommandons des démos vocales en direct des deux fournisseurs.
Puis-je utiliser AurionAI en parallèle de Rezolve.ai pendant l'évaluation ?
Oui. AurionAI fonctionne sur son propre numéro de téléphone et widget WebRTC, indépendamment de toute intégration Teams. Exécutez AurionAI sur un trunk SIP de test tout en gardant Rezolve.ai actif sur Teams pour comparer.
Comparez l'IA vocale avec un vrai appel, pas une présentation.
AurionAI et Rezolve.ai proposent tous deux de l'IA vocale pour le support IT. La meilleure façon de comparer est de les écouter. Commencez avec l'offre gratuite d'AurionAI — 25 minutes sur votre propre ITSM.