Comparaison
Aurion.AI face a Rezolve.ai
Rezolve.ai est le seul autre fournisseur proposant de l'IA vocale pour l'ITSM. Alors que Rezolve.ai est centre sur Microsoft Teams, Aurion.AI adopte une approche telephonique avec SIP trunking, latence inferieure a la seconde et architecture MCP ouverte.
Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Aurion.AI | Rezolve.ai (VoiceIQ) |
|---|---|---|
| IA vocale | Appels telephoniques via Twilio SIP + LiveKit | Fonctionnalité VoiceIQ |
| Canal vocal principal | Telephone (trunk SIP) + widget WebRTC navigateur | Microsoft Teams (principal) |
| Latence vocale publiee | < 1 seconde de bout en bout | Non documentee publiquement |
| Infrastructure vocale | LiveKit (fondation open-source) | Proprietaire (non publique) |
| Moteur STT | OpenAI Whisper + détection semantique de fin de tour | Non specifie |
| Moteur TTS | Cartesia neural TTS, 4 voix selectionnees | Non specifie |
| Langues (voix) | 6 avec voix + détection automatique | Plusieurs (qualite non documentee) |
| Integrations ITSM | Freshservice + HaloITSM via MCP ouvert | ServiceNow, Freshservice, Jira SM, HaloITSM (connecteurs) |
| Architecture d'integration | MCP ouvert (JSON-RPC 2.0) | Connecteurs proprietaires |
| Nombre d'outils ITSM | 31 outils dans 6 domaines ITSM | Non enumere publiquement |
| Transparence tarifaire | Entierement publiee | Contacter le service commercial |
| Offre gratuite | 25 minutes, sans carte bancaire | Pas d'offre gratuite publique |
| Hébergé en UE | AWS Paris (eu-west-3), conforme au RGPD | Non documente |
| Application mobile native | Application iOS/Android gratuite avec voix WebRTC, tickets et notifications push | Pas d'application mobile dédiée |
Differences clés
1. Telephone d'abord vs Teams d'abord
Rezolve.ai est construit autour de Microsoft Teams. Aurion.AI commence avec un vrai numero de telephone (trunk Twilio SIP) connecte aux salles LiveKit. Cela fonctionne quel que soit votre plateforme de collaboration. Le widget WebRTC etend la voix a n'importe quel navigateur, sans dependance a Teams.
2. Latence mesuree vs performance non specifiee
Aurion.AI publie sa latence vocale : moins d'une seconde de bout en bout. Rezolve.ai ne documente pas la latence de VoiceIQ. Des delais de 2-3 secondes paraissent artificiels. Lors de l'evaluation d'une IA vocale, demandez a tout fournisseur de demontrer la latence en temps reel avec un appel en direct.
3. Architecture ouverte vs plateforme proprietaire
Aurion.AI utilise MCP (Model Context Protocol) — un standard ouvert avec JSON-RPC 2.0. Ajouter un nouveau fournisseur ITSM signifie construire un nouveau module MCP, pas modifier le coeur de l'agent. Rezolve.ai utilise des connecteurs proprietaires avec une couverture ITSM plus large aujourd'hui mais une architecture fermee.
4. Tarification transparente vs vente sur devis
Aurion.AI publie tous ses tarifs. Offre gratuite, Starter a 199 EUR/mois, Pro a 499 EUR/mois, avec modules complementaires et tarifs de depassement publies. Rezolve.ai nécessité de contacter le service commercial pour connaitre les couts. Une tarification publiee vous permet de modeliser vos couts avant votre premier appel commercial.
Pourquoi les équipes choisissent Aurion.AI
Besoin d'un vrai numero de telephone avec réponse IA
Votre ligne de support IT est un numero de telephone. Vous avez besoin d'une IA qui y repond, pas d'une IA intégrée a Teams.
Evaluer avant de parler a un commercial
Offre gratuite avec 25 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre ITSM, passez un appel test.
Pas un environnement centre sur Microsoft
Google Workspace, plateformes mixtes ou travailleurs de terrain sans Teams. Aurion.AI fonctionne avec n'importe quel telephone.
La latence compte
Une latence mesuree inferieure a la seconde signifie des conversations naturelles. Testez-le avec un appel en direct.
FAQ
Les deux proposent de l'IA vocale pour l'ITSM. Quelle est la difference fondamentale ?
Le canal vocal. VoiceIQ de Rezolve.ai est construit autour de Microsoft Teams. Aurion.AI est construit autour du telephone : un vrai numero de telephone auquel l'IA repond via trunk SIP, plus un widget WebRTC dans le navigateur. Si vos employes appellent un numero de telephone pour le support IT, Aurion.AI est concu pour ce flux de travail.
Rezolve.ai supporte plus de plateformes ITSM. Est-ce redhibitoire ?
Cela depend de votre ITSM. Aurion.AI supporte Freshservice et HaloITSM avec une integration approfondie (31 outils). Si vous utilisez l'un de ceux-ci, vous etes entierement couvert. L'architecture MCP ouverte permet d'ajouter des fournisseurs, mais choisissez en fonction de ce qui est disponible maintenant.
Comment se compare la qualite vocale ?
Aurion.AI utilise Cartesia neural TTS avec 4 voix selectionnees et une localisation par langue pour 6 langues. La transcription utilise OpenAI Whisper avec détection semantique de fin de tour. Rezolve.ai ne documente pas publiquement ses fournisseurs STT/TTS. Nous recommandons des demos vocales en direct des deux fournisseurs.
Puis-je utiliser Aurion.AI en parallele de Rezolve.ai pendant l'evaluation ?
Oui. Aurion.AI fonctionne sur son propre numero de telephone et widget WebRTC, independamment de toute integration Teams. Executez Aurion.AI sur un trunk SIP de test tout en gardant Rezolve.ai actif sur Teams pour comparer.
Comparez l'IA vocale avec un vrai appel, pas une presentation.
Aurion.AI et Rezolve.ai proposent tous deux de l'IA vocale pour le support IT. La meilleure facon de comparer est de les ecouter. Commencez avec l'offre gratuite d'Aurion.AI — 25 minutes sur votre propre ITSM.